赵慕慈打定主意，但凡是和客户沟通过的事情，一概事无巨细的落实成邮件，全部向julia汇报。但是很快她就遇到了的困扰。



    首先是客户提出了不满，有客户委婉的跟赵慕慈建议，能不能每天不要写那么多邮件？电话确认好的事情，也不是什么太大的事情，执行了便是，还要写成邮件抄送一大堆，你又累，我们又烦。后来又有几个客户也提出了类似困扰，希望她能捡重要的沟通事项写一写邮件即可，天天看这些没营养的邮件，她们也费时间精力。



    赵慕慈没法，只好跟julia沟通这个事情，建议还是按原先的节奏，择要形成书面邮件，其余的电话沟通事项，她全部写到每周发给她的工作报告里，特别的变动她随机向她报告。



    julia不做声，算是默认了，但心里却不太满意，因为这样一来，她对所有客户和项目变动的情况还是不能完全掌握，基本就是靠monica的反馈才能知晓。写哪些到邮件里由她，报告哪些事情由她，特别报告哪些也由她。她只成了手握客户案件代理合同和员工劳动合同，被动接受信息的人。



    因为她不亲自做案子很久了。她目前的角色，已经从亲自操办案件的人，向团队管理人，甚至律所经营管理人的方向转变。放下对具体工作的把控权，只抓住最要紧的合同关系，并且学会放权和信任，是她要面对和学习的功课。



    但julia凡事亲力亲为许久，虽然理智上很明白这个道理，但是真遇上现实中的这些状况，还是免不了失控不安。她既信任monica，又担心她糊弄她，欺瞒她；她既放手让她去做事，又担心失去对她的控制，怕她有朝一日远走高飞，连带着将他的客户也带走，她又相信她，又担心她；既放权给她，又想控她的权。这么着，她就陷入了一种矛盾和纠结中，整个人在monica看来就有些拧巴和费解了。



    这样的不安和矛盾在她心中酝酿发酵，终于在一件小事上露出了端倪。



    有一个投融资并购的项目，客户有一家分公司的名称不合收购方规范，沟通之后，客户同意更名，赵慕慈便向其推荐了经常合作的那家办理公司业务的代理机构，客户也采纳了。这件事太平常了，赵慕慈便将该变更事项和涉及费用写了书面确认邮件发送客户，抄送julia，并将它写进每周报告事项中。



    不想周三上午当面沟通的时候，julia注意到了，问是什么时候发生的事情。



    赵慕慈回答：“上周二的事情，代理商已经提交了变更申请。”



    julia沉默几秒，用略微不快的语气讲道：“这家代理商报价太高，我们无利可图。我本来想换的，一忙就忘了。”



    赵慕慈不知该说什么。julia想换这家代理商，她是此刻才知道消息，之前从没听她提起过。



    两个人沉默着，julia抬起眼又讲了一句：“你应该把它当成特别事项，早点来跟我汇报，而不是一直拖到今天，木已成舟的时候。”



    赵慕慈感到很困惑。julia最近给她的感觉，好似进入了更年期一般，喜怒无常，令人无从捉摸。以往的那种逻辑、冷静、条理和开放荡然无存，她如今面对的，更像是一个高高在上，大权在握，全凭一己喜恶去评判别人的古代女皇一般。



    她很想对她诉说一番心中的困惑。可看到她的不悦的申请，她忍住了。沉默良久，她开口应道：“知道了，我下次注意。”



    julia没有再说什么。她冷着脸，仿佛陷入了某种思考里。赵慕慈还有事情要做，于是起身退出。



    临出门前她想了想，回身问julia：“要不……以后所有跟客户沟通的事情，做之前我都请示一下？”



    julia一听，脸上显出一丝不自在，她回道：“不用。”



    当然是不用。事事请示，她岂不是要烦死。干脆自己亲自去干好了。



    赵慕慈点点头。待走又想起一件事：“那家代理机构确实要换吗？”



    julia想了想：“你去找一下，拿到三家具备同类代理资质的供应商报价给我。”



    赵慕慈答应一声，退出办公室，无奈吐出一口气，心想她又给自己找了一件活。



    又一日，julia去拜访另一名客户。



    客户见了她，倒是热情，说许久不见了，julia你风采依旧。



    julia笑着打岔，说老样子罢了。



    客户笑一笑，又正神问：“你那位高徒，monica今天没有来？”



    julia心中一僵，迅即笑着回答：“她今天忙的走不开，我就没有扰她了。您有什么问题跟我说，一样的。”



    客户笑着应：“是，是的。里面请。”



    两人谈到专业的问题。就一个问题，客户说出了目前的应对方案，并且说是monica研究之后给他们的建议。



    julia微笑着提出质疑：“感谢您对我们工作的支持。可我不得不提一句，这个方案似乎有一些瑕疵，大概是monica粗心马虎的缘故。请见谅，回去我好好说她，让她重新修正了再给您报告。”



    客户诧异：“什么瑕疵？我没看明白。”



    julia解释，monica在这里用的法律、规定和司法解释不对，失之毫厘差之千里，给出来的建议和解决方案自然也就不妥。



    客户也是法律专业人士，当下便与monica就具体的法律规定和司法解释细问起来。问明之火，客户开怀笑了起来：“julia，谢谢你精益求精，严格把关，为了我们的利益，不惜吐槽你的爱徒。但我要说句大实话，这里的法律适用，没有错误。monica引用的，是当前最新发布的规定和解释，你说的那个，是不久前适用的，现今已失效了。没问题的，呵呵呵。”



    julia面上一红，随即笑道：“哈，是嘛，哎呀我这班门弄斧了，闹了大笑话了，惭愧惭愧！”



    想了想又说：“好在我们monica靠谱，帮你们严格把关，提供最优质的服务，哈哈！”



    客户呵呵笑着，但笑不语。



    笑说一阵，尴尬散去，客户说道：“其实，也正常。你现在是行业大佬，律所高伙，每天忙着维系关系和创收，忙的也晕头转向。社会发展日新月异，国家的法律规章制度也时不时的就要更新变化，以适应行业发展，就算这样也还存在一定的滞后性。你一时疏忽顾不到这些最新变化，也是难免的。你只要有monica这样的得力干将在，我们还是愿意跟你们团队合作的。”



    julia心中惭愧之极，虽说客户是在替她宽怀，可在完美主义下生存许久的她看来，这比直接打脸还难受。她笑笑应着，无话可答。



    客户又讲：“其实一个团队，每个人分工不同，也都不可或缺。像我，身为法务副总，公司大大小小的法律事情都来我这里等待解决。但我也不是样样都精通。我只需要用好我手下的这些在各个领域各有所长的总监、经理、主管、专员们，让他们发挥各自所长，这个事情就能很好的解决掉。”



    julia若有所思，微微点头。



    客户又笑了，开朗的而友善：“我们作为高管，团队带头人，做好我们的事情就可以，把握好方向，管理好人员，控制好风险，做好上下沟通，配置好资源，这就是我们的职责所在了。”



    julia听到这里，始知这位客户实乃一片好意，真心替她宽解。合作多年，甲方和乙方之间相爱相杀，如今也发展出了一些友谊。她报以真诚的笑容，心中暗想，会更用心的提供服务，回报客户。