之后,张小强又跑过几个市区,推销公司的pos机设备及软件,不过他既没熟人推荐,又没有出色的推销能力,因此就像在异地他乡漂泊,在商海里漫无目的地寻针,几次推销均以失败告终。
经理似乎对张小强怀有偏爱,为了缓和他的失败情绪,找了一个机会,派他到他家乡所在的油田的某个机构送一只修好的机器设备,并带回一张增值税发票。任务非常简单,经理宽宏大量给了他三天时间,两天的时间在路上,一天的时间办业务。
张小强明白,经理施恩于他,用心良苦,甚至给他了回家探亲的机会。压抑着激动的心情,张小强在财务部申请了三天的差旅费,兴冲冲踏上了回乡之路。
到达油田机构后,张小强费尽千辛万苦找到了信息部门,见到了坐镇信息部的一位中青年女经理。那位女经理盘着高高的发髻,宛若戴着一顶王冠,面容严肃冷峻,不苟言笑,一幅大权在握、不容侵犯的威势。
在她的手下,有着猫儿一样温驯的一位小男生,望之便知他是一位忙碌的维修员下属,正在桌前修理着一部设备,边在喋喋抱怨不休。
“那些使用设备的部门成员们就不能温柔一些?”维修员皱眉道,语气里满含讥诮与不忿,“他们以为这些设备是铁打的!即使是铁打的,也不是自家的,就那么可劲儿地折腾,难道这些设备不用花钱的么!难道我们维修人员修设备不用时间的么?难道我们吹口气儿就能将设备修好么?”
这话可能抱怨过不止一次,但在一个异地他乡的陌生人面前仍不加检点抱怨不休,致使家丑外扬,这让那位中青年女经理的脸色阴沉下来。
“凡事别抱怨,”女经理头都没抬,语锋却直指向那位小维修员,“各部门怎么用设备是他们的权力和自由,要知道,谁都不会故意破坏设备,但谁都有繁忙的时候,在繁忙时刻难免对设备过度损耗,这都是合理的事情……而我们信息部的重要职责,一是采购设备,二是维护设备,这是我们的本职工作……所以一定要放平心态,将自己的本职工作做好,才是我们的本分,才能体现我们信息部的价值!”
这番字正腔圆、暗含批评的话语出口后,小维修员自觉噤了声,面带疑惑地望了望面前的女领导,看着经理那张白里透红的脸,仿佛在望着一轮正从西边升起的红日,他又望了望门口,看到正局促站在门边的张小强,似乎明白了什么。
家丑不可外扬。领导的批评是对的。
张小强听着这番抱怨与那番批评,局促地不安站在门边,不知道如何开口。等室内静下来,唯听到那位小维修员维修设备的拆装声时,张小强这才回过神来,整了整衣服,定了定心。
“请问,哪位是王经理?”张小强毕业之后刚刚试运行的普通话里夹杂着不顺畅的音符,裹挟着不和谐的声调,并且,他从自己的语气里听到了犹疑、紧张和假装的镇定,有一个字眼儿还破了音。
“我就是,你有何事?”那位女经理抬头说道。而那位小维修员,仍低头掇弄着那台设备,翻来覆去,弄得咔咔作响。女经理转头道:“小张,你小点儿声!”张小强闻言吃了一惊,而那位小维修员则回了声“好的”便轻轻放下设备,慢慢调弄起来。
原来那位小维修员也姓张,世界真小,我们原是一家人。
“我是省城pos机销售公司的,我们经理派我来给你们送一台机器,”说着张小强上前一步,将手中拎着的纸箱放在小维修员面前的空桌上,又面向那位王经理道,“我们经理还拜托我问一下,你们目前还需要其他设备么?目前我们公司进了一批新设备,完全可以替换你们这些不太好用的旧设备。”
说到此,张小强伸出手指指向小维修员面前桌子上的那堆正在维修着的设备零件。
这番意思表达完成了,张小强觉得自己说得好,作为一个初级销售员来讲,既全面地表达了公司的意愿,又通过对方的旧机器给自家的新机器找到了商机,因此他给自己的这番话打八十分。
谁知桌后的那位王经理的嘴角却绽出了一丝不易察觉的冷笑,那丝冷笑旋即消失了,随后她低头望向桌面的文件问道:“你们公司既然有这么重大的推销任务,既然那么渴望要替换掉我们的旧机器,你们的经理为何不来?”
张小强被噎在当场,一时不知如何作答。显然,“就替换你们这一小堆破烂机器来讲,我就足够了!”或者“我们经理很忙,还有更重要的推销任务”等等都不是好的应付方案。
张小强以后才慢慢知道,当时他说出的这番话作为一个推销员来讲是多么幼稚。“经理派我来”或者“经理拜托我”这类言辞,早已把自己置于无关紧要的角色,瞬间会让对方失去与自己谈话的兴趣。是的,既然你如此不重要,说了又不能算,我又何必跟你浪费口舌?
另外,我还要拿这些旧设备找一个淘汰换新的好理由,这理由你有能力给得出么?你怎样通过方方面面的弊端或优势来震动或打动我上面的领导层呢?
显然,这些张小强都做不到。所以,在他看来他那番值八十分的话语,在对方面前一分不值,只在对方面前表现出一个极其菜鸟推销员的可怕印象。
可是,面对王经理的反问甚至质问,我该如何作答呢?张小强的内心不禁怦怦跳将起来。迟疑已久,才吐出一句完整的话。
“我们经理以后肯定会来,”张小强道,“他只是先让我打个前站。我主要的目的是送设备,然后咨询一下贵方对新设备的需要……”显然,张小强这句话让那位王经理稍许满意,因为他看见她的眼神亮了一下,虽然短促却含着赞许,于是张小强继续说道,“另外,我还要找您开一张增值税发票。”
“增值税的事儿不在我归口,”王经理道,“那需要财务部门一位赵经理跟你对接……不过他出差了,应该三五天后才能回来,你得等了。”
张小强惊讶地“呃”了一声,呆在原地不知所措。
“你什么学历?今年多大了?”王经理望着张小强突然问。
“我……”张小强思忖了一会儿,答道,“我大专刚毕业,我二十四了。”
“哦,”王经理道,“我看你的性格,似乎不大适合干销售啊。”
“是啊,”张小强道,“我也觉得我不适合销售,我更适合做软件,编程序……不过,既然销售是我的短板,我就要试着加强它,就像着名的木桶理论,‘它容量的多少决定于最短的那块儿板子’……之后的人生我不想为短板所累,所以我想弥补,让自己成为一个全面的人……所以,我要多出来闯一闯!”
这是张小强的心里话。于是他就像给人上课一样,滔滔不绝地倾倒在那位久经风霜的王经理面前,竟忘了顾忌那位年青的王经理嘴角不断绽放的冷笑与讥诮。多年以后他回想起来觉得这话不该说,但当时却说得慷慨激昂,至少证据铿锵震住了那位王经理。
他不知,他并没震住王经理,只是恶心住了她。
不管怎样,王经理始终表现出宽宏大量,嘴角不断绽放的冷笑只是一现即隐,让人难以察觉,只听她转头对那位小维修员说道:“听见没?小张?我觉得你也应该出去闯闯,弥补弥补你自身的短板,可别老是窝在家里跟那一堆堆旧机器拼命,从而浪费了自己的大好前程啊!”
这话说的。尽管张小强菜鸟一个,也听出了其中的讽刺意味。
那位小张维修员转头应道:“嗯,我是得出去好好闯一闯,整天面对着这一大堆破机器,都快发霉了我!”
张小强忙辩解道:“可别,你这工作好好的,风吹不着,雨淋不着,身在令人艳羡的油田国企,可不能因为我一句不知好歹的话而毁了前程……说起来,你姓张,我也姓张,咱们是一家人,你这好工作我积累三辈子都换不来,我可是被逼无奈而从事了销售这行……这可是我的肺腑之言呐!”
这的确是张小强的肺腑之言,在他心目中,身在油田国企的人简直个个是神仙,有着常人不可企及的优势。
事实上的确如此。
“你也姓张?”小维修员转头惊讶道,“咱们是一家人啊……这么说,我更得要出去闯一闯了,你能闯,我也不能落后啊!”
大家相视而笑,气氛一时间融洽起来。