世界500强日立公司在作出最终人才选拔的决策时,起决定作用的因素往往并不是应聘者的专业水准,而是看他是否持拥有与日立相同或接近的价值观。因为日立公司认为,个人持有的价值观比掌握的知识技能更难改变。
每个员工首先是一个追求自我发展和实现的个体,然后才是一个从事工作有着职业分工的职业人。对企业的员工来说,有很多因素影响着自己对企业的感受,决定着自己工作的积极性、敬业度,如薪水、培训、发展机会、家庭和工作的平衡、公平、同事关系、领导风格乃至工作环境和企业文化等。一个具有职业精神的员工,只有在接受自己服务的企业的价值观基础上才能把职业精神发挥得更好,因为要获得更大的投入感的关键在于,个人与企业的价值观能够密切相连。
一个最有实力的竞争者,是学会如何使用共同价值观激发自己情感动力的员工。对于任何一个员工来说,在一个企业工作,不管你是否真的喜欢这家企业,除非你选择离开它,否则就要接受它。因为,从某种意义上说,接受公司其实就是接受自己。这是一种非常积极的观念,也是一种非常基本的观念。既然必须也只能对自己的工作负责,那就学会认同公司,也就是认同自己。
日立,世界500强排名23位。日立用人三个主旨,一是员工要有跳出自己的圈子,跨阶层与人接触和沟通的能力;二是员工要赢得同事和社会的信赖,日立提倡员工的终身雇用,不轻易解雇员工;三是公司需要富有挑战性的人才,有提出创意的能力。
接受公司、认同公司绝不是靠外力强加于自己的,而是你自己人生价值的一种需要,这种积极心态在成功企业表现得非常突出,很多员工在第二天就要离开公司的情况下,前一天依然会很认真地作好自己的工作。在美国,许多公司会有推荐信,专门用来介绍跳槽员工的工作情况。
所有进入西门子的新员工,都会收到邀请参加“SOS‘’一一Siemens()rientationSeminar——西门子新员工研讨会。这个为期两天的研讨会由高层管理人员为新员工介绍西门子公司的文化和历史,西门子在全球的发展状况,由信息安全经理介绍信息管理和安全须知,人事经理介绍综合员工发展计划、薪资结构等,一方面使新员工比较全面综合地了解西门子,了解在西门子的职业发展和员工薪资与权益,初步勾勒自己在西门子的发展道路,另一方面使新员工们在此建立自己的人际关系网络,和其他同为新人的同事沟通想法;共同探讨了解面对的问题,更好地面对融入企业的困难。
当一个人在不满意的环境里工作,他肯定不会获得成功。当一个人选择工作时,他实际上是在选择一整套价值观,在选择处理人际关系的方式和生活方式。在一个有着高工资、好待遇、响亮的名声、豪华大厦的公司里工作固然很诱人,但是如果在其中工作的人不能够认同企业的价值追求,那么这个工作的种种迷人之处很快就会变得毫无意义。
因此,一个优秀员工,他的职业生涯中服务过的任何一家公司,都是他的一个荣耀。优秀员工总能把个人的价值观和对自己未来的期待能与企业达成一致,这样,他会喜欢自己的工作,而不再会有感到无力疲乏的。IBM拥有40多万员工,年营业额超过500亿美元,几乎在全球各国都有分公司,对其分布之广。莫不让人惊叹不已,对其成就莫不令人向往。若要了解此一企业,你必须要了解它的经营观念。许多人不易理解。为何像IBM这么庞大的公司会具有人性化的性格,但正是这些人性化的性格,才造成IBM不可思议的成就。
老托马斯·沃森在1914年创办IBM公司时设立过“行为准则”。他把这些价值观标准写出来,作为公司的基石,任何为他工作的人,都明白公司要求的是什么。
老汉森的信条在其儿子时代更加发扬光大,小托马斯·沃森在1956年任IBM公司的总裁,老沃森所规定的“行为准则”,由总裁至收发室,没有一个人不知晓:
1.必须尊重个人。
2.必须尽可能给予顾客最好的服务。
在西门子的人力资源量理概念中,每个人都是潜在的经理,所以从不将某个员工重点培养。如果认为哪个员工优秀,就会派他(她)去作短期培训,是否真的优秀,很快就可试出来。
3.必须追求优异的工作表现。
这些准则一直牢记在IBM公司每位人员的心中。任何一个员工的行动都直接受到这三条准则的影响,“沃森哲学”成为IBM每一个人的职业信条,其对公司的成功所贡献的力量,比技术革新、市场销售技巧,或庞大财力所贡献的力量更大。在IBM的公司会议中、内部刊物中、备忘录中、集会中,或在私人谈话中,都随时可以发现“公司哲学”贯彻在其中。全体员工都知道,不仅是公司的成功,即使是个人的成功,也一样都是取决于员工对沃森原则的遵循。
IBM认为,在企业经营中,公司的任何运营都有可能改变,唯一不能改变的就是“原则”。不论此“原则”的内容是什么,它永远是指引公司航行的明灯。当然公司在许多方面要保持弹性,随机应变,但对“原则”的信念不可变更,由于IBM有这三条基本原则作为基石,事业的成功是必然的。
因此,在IBM的新进人员训练课程中,包含了如下课程:“公司经营哲学、公司历史及传统。”
1985年出版的《美国最值得干的100家杰出公司》把IBM
,公司描绘成“一个以教堂方式使其信仰制度化的公司……结果它就成了一家充满狂热信仰的公司(如果你没有热情,那么你可能就会感到不自在)。”“有些人把加盟国际商用机器公司同参军和加人教会相提并论……如果你是一名海军陆战队,那么你就会理解IBM公司。为了生存,你必须心甘情愿地放弃一些自己的个性。”
1982年《华尔街日报》的一篇文章指出,IBM公司文化“如此渗透到雇员的思想,以至于一位在公司干了九年的雇员这么说,‘离开公司,就好像在移民”’。的确。在IBM整个历史上,它一直实行严格的员工要学会适应公司思想的制度。
IBM前负责销售的副总经理巴克·罗杰斯在他写的《国际商用机器公司方式》一书中写道:
“IBM甚至在招聘人员之前,在第一次面试时,就开始用它的思想向他们灌输。对有些人来说,‘灌输’一词的涵义就是洗脑子,但我认为在工作中这没什么——如果你为我们工作,我们就将教你怎么对待顾客。如果我们对顾客和服务的态度与你的不协调,我们只能分道扬镳——越快越好。”