在一项对世界著名企业家的调查中,当问到“您认为员工应该具备的品质是什么”时,他们几乎无一例外地选择了“忠诚”。比尔·盖茨在优秀员工的第10条准则里,把忠诚排在必须具备的美德的首位。忠诚是一种社会的美德,忠诚者易于成就事业。托马斯·杰斐逊说过:“成功之人就是敢作敢当的人。”
维真集团董事长理查德·布兰森爵士曾言:“忠诚可以说在每一层次上均占有主导地位。任何对公司忠诚的员工都能够创造出忠诚的客户来,而后者又反过来吸引了神色飞扬的股东。这说明忠诚的艺术和忠诚关系的建立是使现代企业真正有效运转的关键所在。”
忠诚不是嘴上说出来的。一切商业经营活动,老板承担的风险是最大的。企业一旦破产,员工转换门庭即可摆脱困境,而经理可能会跳槽,老板则会跳楼。因此,许多老板都很看重员工的忠诚度。一家生意不错的旅游公司被竞争对手抢去了大部分业务。旅游旺季到来之时,这家旅行社以往的签约顾客居然一个都没有来。旅行社陷入了前所未有的危机。
老板觉得很对不起公司的员工。老板说:“公司的资金出现了周转困难,现在如果有人想辞职,我会立刻批准,但要在如果能捏得起来,一盎司忠诚相当于一磅智慧。
——阿尔伯特·哈伯德平时,我会挽留,如今我已经没有理由挽留大家了。给你们发完两个月的薪水,在你们找到新的工作之前,这些钱可能还够用。”
“老板,我不走,我不能在这个时候离开。”一个员工说。
“老板,我们一定会战胜困难的。”另一个员工说。
“是的,我们不会走的。”很多的员工都在说。
这家旅行社并没有倒闭,甚至比以前作得更好。
老板说:“这要感谢我的员工,在我最危难的时刻,是他们的忠诚帮助公司战胜了困难。”是忠诚拯救了这家公司。
比尔·盖茨曾发出过这样的感叹:“这个社会不缺乏有能力、有智慧的人,缺的是既有能力又忠诚的人。相比而言,员工的忠诚对于一个企业来说更重要,因为智慧和能力并不代表一个人的品质,对企业来说,忠诚比智慧更有价值。”
忠诚是人类最宝贵的美德之一,它体现在最珍贵的情感和行为的付出上。企业需要忠诚的员工,因为忠诚,员工才能尽心尽力,尽职尽责,敢于承担一切。任何时候,忠诚永远是企业生存和发展的精神支柱,这是企业的生存之本。
员工需要依靠公司的业务平台才能发挥自己的才智,对公司忠诚,实际上是一种对职业的忠诚,一种对承担或者从事某一种职业的责任感,也是对自己负责。公司需要忠诚和有能力的员工,因为企业的业绩靠忠诚的员工全力创造,企业的信誉靠忠诚的员工爱心维护,企业的力量靠忠诚的员工团结凝聚。只有企业有了更好的发展,员工自身的价值才能得以实现,人生才会大放光彩。
员工的忠诚首先体现在对事业的忠诚,对自己企业的忠诚,如果他对事业忠诚,他就会认真地把他该作的事做好。
飞利浦公司的人力资源部经理说:“当我看到申请人员的简历上写着一连串的工作经历,而且是在短短的时间内,我的第一感觉就是他的工作换得太频繁了,频繁地换工作并不能代表一个人工作经验丰富,而是更说明了一个人的适应性很差或者工作能力低,如果他能快速适应一份工作,就不会轻易离开,因为换一份工作的成本也是很大的。”
没有哪个公司的老板会用一个对自己公司不忠诚的人。“我们需要忠诚的员工。”这是老板们共同的心声。因为老板知道,员工的不忠诚会给企业带来什么。只要自下而上地作到了忠诚,就可以壮大一个企业,相反,就可能毁了一个企业。
可口可乐希望员工在工作中锻炼一种“敬业与专业”的态度。可口可乐认为,人类正处在知识爆炸的时代,各行各业的
飞利浦,世界500强排名124位。飞利浦用人标准:很高的综合素质和专业素质,很强的分析问题能力和解决问题的能力,具有创造性,热衷于这个行业,愿意为之付出的人。技术与知识,可谓日新月异,不断演变与革新。但唯一不变的,就是一个人在工作中培养的“敬业与专业”的态度,历久弥新,永远具有价值。此种“态度”的要求甚至比技术与知识重要,因为技术与知识是可以短期速成的,若财力许可的话,也可用金钱购买。但“态度”是经由长期磨练累积而成的,并非金钱可购买的。这就是“可口可乐是培养人才的公司,兼做碳酸饮料事业”理念提出的原由。可口可乐公司认为自己是一家培养人才的公司,碳酸饮料只是一项副业。
世界500强企业杜邦公司要招聘1名技术人员,月薪20000美元,报考者蜂拥而至。
魏克是一家企业的技术人员,因公司效益不好失业了,他也参加了应聘。面对考题他并不怵,外文、。专业技术类考题答得十分圆满。唯有第二张考卷的两道怪题令他头疼:“您所在的企业或者曾任过职的企业经营成功的诀窍是什么?技术秘密是什么?”
这类题对于曾在企业搞过技术的魏克并不难。可魏克手中的笔却始终高悬着,捏来捏去,迟迟落不卞去。多年的职业道德在约束着他:公司里的数百名职工还在惨淡经营,我怎能为了自己的饭碗而砸大家的饭碗呢?
他毅然挥笔在考卷上写下4个大字:“无可奉告!”
魏克拖着沉重的步子向家里移动着,进门后,妻子一再追问,他才道出了答题的苦衷,全家人默默无语。
正当魏克连日奔波,另谋职业之际,石破天惊,那家企业发来了录用通知。
这道题考的是人的道德品格和气节,考的是—个人的忠诚度。
其次,逆境是考验一个人是否忠诚的最佳时机。当公司经营陷入困境时,你能坚守岗位为老板分劳解忧,方是真诚的最佳体现。危难是检验忠诚的最佳工具。著名管理大师李·艾柯卡。受命于福特汽车公司面临重重危机之时,他大刀阔斧进行改革,使福特汽车公司走出危机。但是福特汽车公司董事长小福特却对艾柯卡进行排挤,这使艾柯卡处于一种两难境地。但是,艾柯卡却说:“只要我在这里一天,我就有义务忠诚于我的企业,我就应该为我的企业尽心竭力地工作。”尽管后来艾柯卡离开了福特汽车公司,但他仍很欣慰自己为福特公司所做的一切。
“无论我为哪一家公司服务,忠诚都是我的一大准则。我有义务忠诚于我的企业和员工,到任何时候都是如此。”艾柯卡这样说。正因为如此,艾柯卡不仅以他的管理能力折服了员