在业务员训练过程中,讲师常提出一个疑问:“同样是种豆芽菜,为什么市场上的比自家种的坚挺壮硕,爽脆可口?”答案当然是我们不够专业,而专业的秘诀仅在于一块砧板。农夫都知道在豆芽菜上放一块砧板,让豆芽菜受到成长阻力,历经这样成长过程的豆芽菜长相不凡,卖相也不错。你想想看,我们自家种的,当宝贝都来不及了,哪里舍得摧残它们。可是我们费尽心思照顾的豆芽菜,竟输给在困境中奋发向上的豆芽菜,这也是自然法则。打破习惯,是人们自我突破唯一之道;走出舒适的环境,这是创造生命高度的不二法门。还有一个人们熟知的鲶鱼的故事。说的是有人运一种鱼去日本,结果运到日本后,鱼死了大半。运鱼人想尽种种办法,输人更多氧气或改善温度,后仍然无法存活。后经人指点,放人这种鱼的天敌——鲶鱼,结果运到日本时,只有几只死亡,其余全存活。这就是自然生态奥妙之处,当鱼面对天敌时,警戒心倍增而求生之欲望被激发,全力抵抗鲶鱼的威胁侵扰,而加强了对运送过程的适应力,存活力反而提高。
松下公司的经营者们,每当新人公司的员工进行培训时,都说这样一句话:“松下公司是制造人才的地方,也同时制造产品,但在制造产品之前先培育人才。”
有这么一个故事可以说明松下公司的用人观:有一次,松下公司招聘推销人员,经过笔试、面试,在几百名中优选出十名,但当松下先生查看成绩时,发现面试时的一名很优秀的应试者未在其中,原来是计算机统计时出了差错,松下先生立即
松下员工三大能力:一天语言能力;二是专业技术能力;三是组织行为能力。吩咐纠正错误,给这位应聘者补发了录取通知书。但第二天,松下先生接到了一个惊人的消息那位迟收到录取通知书的应聘者,已因失望而自杀。松下先生听说后,沉默很久。助手在旁边自言自语地说:“可惜我们未录取到这么有才华的人才。”摇摇松下头说:“幸亏我们公司没有录取他,此人的意志如此不坚强是干不成大事业的。”我们可以看出松下先生对人才的评价,不止局限于才能方面,意志也是十分重要的。由此形成了松下先生的用人观是:意志、能力、道德。
每逢日本新年,新年的钟声一敲响,松下公司的领导们就在佛堂里祈祷企业这一年里五谷丰登,祈祷佛祖保佑人类、企业、员工一切顺利。这种修佛的思想被应用到企业日常管理的各个角落,从而形成松下的企业精神:当你受到伤害时,你要感激他,因为那是磨练你的心志;你要感激欺骗过你的人,那是增加了你的见识;你要感激遗弃你的人,那是教导你应自立;你要感激绊倒你的人,那是在强化你的能力;你要感激斥责你的人,那是增长了你的智慧。
正是这种敢于面对压力的企业文化,造就了松下公司敢于面对压力的企业员工。
现代管理学的研究表明,如果企业内部的员工长期处于一种缺乏奋斗目标的工作环境中,整天无所事事,没有一整套行之有效的绩效考核标准对其加以约束和鞭策,那么这些员工必然会在庸庸碌碌的日常工作中变得懒散,缺乏进取心,甚至对工作产生抵触情绪。因此,通过适当增加外部压力,如高期望激励、严格的绩效考核等措施,能使员工始终保持一种高昂的工作态势,并充分调动其工作积极陛,促使员工更加努力地工作。
日本东芝公司在总结企业用人方面的成功经验时,就对这种“压担子”式的管理方法推崇备至。他们认为,当一个员工能挑50公斤的担子时,而你只给他30公斤或20公斤,不仅难以发挥员工的能力和创造力,同时也会极大地挫伤员工的积极性和主动性。相反,当承受的“担子”重量超过他日常的负荷能力时,他就会全力以赴,想方设法地提高自己,完成工作任务。更为重要的是,这些被委以重任的员工在高期望激励的鼓舞下,能够深刻地体会到领导层对他的信任,从而激发出“士为知己者死”的强大精神动力,不遗余力地投身工作,从而形成良好的企业文化氛围。
三星公司也是一个崇尚“压力文化”的企业。在三星,所有的员工都学会“跑起来工作”,任何一个员工都要接受公司下达的让你感觉近乎疯狂的、看似不可能完成的任务。在三星,一个员工完成70%的任务量,你就是及格的;而完成80%以上为了完成任务,必要时不惜打破常规。
——三星公司员工训词的任务量时,你就是很优秀的了。三星优秀员工标准之一就是看你能否承受任务压力。三星认为,一个员工只有在压力下,才能充分发挥自己的潜能和创造性。三星仅用十几年时间就从韩国的一家小企业跃升为世界500强的黑马,这种压力企业文化起了至关重要的作用。
一位来自美国的三星员工这样评价三星的员工压力:“压力看你怎样对待。如果没有压力,一个人可能还不习惯。在三星工作的乐趣在于,当看似不可能的任务被你征服之后,你会有一种非常难以形容的满足感和成就感。其实,三星是为每一位员工提供了一个舞台,自己挑战自己的舞台!与三星共舞,我很快乐。”
亨利·福特在年轻的时候曾有过这样一段经历:他在一所普通大学毕业后到处奔波求职,一次次的应聘失败并没有让他丧失信心。为了获得一间安静、宽敞的实验室,福特和妻子数移其居,吃尽了搬迁之苦。短短的几年,夫妇俩到底搬过几次家连他们自己也说不清了。每一次搬迁带给他们的都有新的收获,因为贫困和挫折不仅铸造了福特夫妇坚韧不拔的性格,而且使他们更加熟悉了社会,了解了人生,为未来新的冲刺作好了思想和技术的准备。后来福特终于实现了自己的心愿,爱迪生照明公司决定让他到主发电站负责修理蒸汽引擎。不久,他又因为工作出色,被提升为主管工程师。
后来成为这家著名世界500强企业创始人的亨利’福特,在他的日记本上写着这样的话“一个优秀的职员应该具备这样的品质:面临打击和失败时他不会逃之天天,也不会撒手不管,他能够勇于面对公司的财务赤字,勇于承担羞辱与失败。所有在乌云密布时还渴望自由翱翔的人都会很好地与公司的规章制度保持一致。”
.一个优秀员工,是一个沉着镇静、处变不惊的人,总能以一种积极的态度去挑战压力。不管他接受的工作多么艰巨,也不会表现出你做不了或不知从何下手的样子。老板都欣赏临危不乱的职员,因为唯有这种员工才有能力乘风破浪、独挑大梁。