兵法有云“攻心为上”，要与人交朋友，要做到以心换心。人是有感情的动物，你如果从心底尊重别人，看重别人，别人才会尊重你，愿意为你办事。

    一天，一家日资企业的各部门接到电话，下班之后在贵宾厅召开职工大会。有些人感到很纳闷，为什么放着会议室不去，而是去贵宾厅开会。因为在员工们眼里，日本人很机灵，甚至有人议论说：“老板又在搞什么小把戏？”当全厂人陆陆续续地走进贵宾厅时，眼前的一切简直把他们惊呆了。只见每张桌子上摆满了水果、饮料等各类食品。尤其是一名60岁的老门卫，看到眼前的一切，以为走错了地方，正要离开时恰好碰上了老板，老板一看他要走，便毕恭毕敬地把他请了回来。

    老板走上讲台，恭恭敬敬地向大家行礼，说：“今天，把大伙召集起来，同大伙开一个聊天会。大家要畅所欲言，不管提问题、讲困难，还是提意见或建议，不分厂里、家里，只要有话都可以说。”

    看到老板不时地往大家手里塞苹果，倒饮料，并微笑着同大伙打招呼，员工们都放开了，一个个开始积极地为工厂出谋划策。老门卫激动地说：“我这辈子还是第一次开这样的会。一个看门的，本来就是在厂门口的，再踢一脚就出门了。老板看得起我们，我们看门的一定要好好干，看好这个家。”

    此后，全厂上下一条心，工人们干活也更卖劲了，恨不得一天干上25小时。

    人心都是肉长的，将心比心，以心换心。只要你付出真心和真情，就会获得别人的尊重与回应，他们才会心甘情愿地为你办事，才会用实际行动来回报你，从而促进你在事业上的发展。

    不光是对下属要真心，与客户交往过程中也要以诚相待，同客户交朋友，分担他的忧愁，分享他的喜悦。同时，当你在和他谈你工作上的困难时，他很可能会主动地帮助你，介绍新的客户给你认识或者帮你直接把生意做成，使之成为你永久性的客户。总之，与客户交往，不要只谈买卖，不谈交情，对客户要关心、爱护和体贴，使买卖双方不单纯是—种商业关系，而是富有“人情味”的，使顾客产生一种亲切感，在得到物质需求满足的同时，还得到精神情感上的满足。

    美国有位叫玛丽·凯的女士，曾叙述她买轿车的经历和感受。她想买一辆黑白相间的轿车，就去汽车店挑选。在第一家店里，由于推销员没有把她当一回事，她觉得受到了冷遇，转身就走了。

    进了第二家汽车店，推销员对她十分热情，向她仔细介绍各种型号汽车的性能与价格，使她感到这位推销员是真正为她着想。当她偶然谈到那天是她的生日时，这位推销员马上请她稍候一会儿，15分钟后，一位秘书拿来一束鲜花，这位推销员把鲜花送给她，并祝她生日快乐。当时，使她感动万分，觉得那束鲜花的价值超过百万美元！

    于是，她毫不犹豫地购买了那位推销员向她推荐的一辆黄色轿车，而放弃了购买黑白相间轿车的打算。

    一束鲜花成了沟通买卖双方心灵的桥梁，使商店里充满了友善和温馨的气息，使顾客不由得产生了深深的信任感，这时买卖当然就很容易达成了。这两个故事告诉我们，与人交往要有真心真情。人的心都是无比珍贵的，能够与之达成对等交换的就只有回以同样珍贵的真心了，只有这种情况下的交往才能够让自己更好地达成目的。