因此，对话题的选择，大可不必作茧自缚。在这方面，国外许多保险公司业务员的做法和经验有许多值得借鉴。他们在开展工作时，有一个必须尊奉的准则：若想与顾客交易，先要学会面对任何人都能开口说话的胆量和本事。

    美国俄亥俄州一家纽约人寿保险公司的业务员安德生说：“从事我们这一行工作，每个人都想和别人取得更进一步的认识和了解。但是有些人彼此面对面，却不知道如何寻找话题。其实，只要有心与别人接触，话题实在多得唾手可得。”

    不错，一个人生活在社会中，身边所看到，听到，感受到得事件都是很好的话题。但是，有一些话题你却必须小心避免。(1)不要对你不知道的事情冒充内行。(2)不要向陌生人夸耀你的成绩，诸如个人成就，富有程度等。(3)不要在公共场合去议论朋友的失败、缺陷和隐私。(4)不要谈容易引起争执的话题。(5)不要到处诉苦和发牢骚。2．如何开场白知道以上的话题的选择后，那么要注意的就是如何进行话题了，其中最重要的是开场白的选择。

    第一句往往是最难的，往往又是最重要的。因为你若说得不好，可能会给对方留下一个不好的印象，从而打消了与你继续交谈的兴致。

    以下几种开头方法可供你参考：

    (1)说些幽默、有趣的事情，使对方心情放松。

    (2)引起对方的好奇心。

    (3)先扼要提出问题的要点。

    (4)先把一些非凡事件的结果说出来，使听者想知道这件事的经过情形，从而引起听者的好奇心。

    (5)先提出一个问题，请对方帮助你共同思考，在取得共同认识的基础上，再进一步发挥你的话题。

    (6)说一些与听者切肤相关的话。

    3．不要用重复的字眼

    在展开话题之后，要注意的是说话的语气和词语的运用了，记住不要用重复的字眼。话未说出口时，先在脑海里打好一个腹稿，然后根据这个腹稿叙述出来以免表达不流畅。最重要的是，说话时，字句不可经常叠用。“为什么”一语，用一次就够了，有些人却偏爱说：“为什么为什么为什么”；答应别人某件事时，最多说两个“好”，如说成“好好好好好好”，那就不精炼了。叠句的使用是为了引人注意，起一种强调的作用，所以，非必要时，这种语句还是少说为佳。

    还有些人，由于词汇贫乏，以致把本来可以丰富的表述，简单化了。如某些人喜欢用“伟大”这个词，于是，他的话中什么都“伟大”起来。“你太伟大了”、“这出戏真是伟大”、“我见到一个伟大的场面”、。吃了一顿伟大的午餐”等等。某些字眼不分场合地重复使用，使你的表述显得呆板、拖沓，明智的做法是，根据不同的语言环境来变化。

    还有一些近乎口头禅似的字眼，也是不可多用或重叠使用的。如：“那个……那个……”、“基本上……”、“反正”、。就是说……”这类没有意义的口头禅是思维出现障碍时用来填空的，目的是引出后面的话。

    与口头禅类似的，还有诸如“自然啦”、“当然啦”、“坦白地说”、“老实说”、“你明白了吗”、“你说是不是”这一类不必要的话，都造成语句芜杂的现象。苏格拉底曾说：“别说‘我想’，而说‘你想’呢i)”他提醒人们千万不要在表述中“我”字当头。

    因为突出“我”的人，容易给人造成一种自高自大的感觉，“我认为”、我需要”、“我……”都使人认为你是以“自我中心”从而生出疏远感。

    4．不要用鼻音和尖音

    用鼻音说话，具有破坏性的效果。尤其是初次与人交谈时，往往会给人一种无精打采的厌烦之感。纠正鼻音必须努力减低心理紧张，放松你的下颚、舌头，张开喉咙，使声音可以由此散发，而不从鼻孔中遁出。

    尖音给人的感觉是不愉快的。因为尖音刺耳，使人神经紧张，容易破坏谈话的气氛。尖音的消除当然也离不开心理因素，因此要做到心平气和。此外，平时还应多作放松喉咙的训I练。

    下列方法可供你训练时参考：

    (1)闭双目，合上嘴唇；

    (2)放松下巴，嘴唇仍闭着；

    (3)打一个懒洋洋的大呵欠；

    (4)张大嘴巴及至喉咙深处，感受到肌肉的伸张，张开喉咙。

    5．如何使用关联词和关联句

    在开口说话时尽量避免使用关联词语。

    。因为”、“所以”在作文时应用得很多，尤其在叙述前因后果时，似乎非用这两个连接词不可。不过，我在这里要奉劝各位，在谈话中少用这两个词句，尤其是在说理的时候，一不小心，就会把事情弄砸。

    比方说你迟到了，站在领导面前解释：“因为公共汽车抛锚，所以我迟到了。”听起来好像是小学生在向老师报告迟到的原因，不然就像个死不认错的人在为自己作辩解，有理直气壮之嫌。如果面带一点笑容，用不大不小的声音说：“……公共汽车抛锚了……”就显得很婉转，也恰当地表现出你的歉意。最重要的，不要说“迟到”两个字，否则等于在宣判自己的罪名，会令领导觉得你是罪不可赦。

    这种说话的方式称之为“暧昧的说法”，最适合用于初次见面这种微妙的交际场合中。“因为”、“所以”是用于说理的连接词，只能用于理论性的交谈上。如果一般的会谈中常用这种词句，会抹煞掉原来的主题，使彼此的立场变得尖锐，和谐的气氛因而荡然无存。彼此都用心于理论，如果顺页利的话，也许可以得到一致的理论，但如果不顺利，不但无法达到原来的目的，也有造成反效果的可能。

    因此在初次见面的场合上，最好少用“因为”、“所以”这一类不婉转的词句，免得引起对方的反感和警戒心，两方面都要注意“暧昧说法”的利用。在和人交谈中，如何才能给人以说话连贯，清晰的感觉呢？你就要注意关联词、连接句的运用了。讲演中，为了使表述具有层次感，就要特别注意连接句的使用，因为说话不可能像文章那样分段，段与段之间往往不很明确。因此，使用连接句就大有必要。常用的连接句有——各位听众，现在我们不妨来考虑如下的情况：接着我们从另一个角度来看这个问题……考虑这个问题时，重点应在……我们可以再提出一个难题来……今天要讲的题目可以分作三个方面，下面先讲第一方面……刚才讲的是第一方面，现在接着讲第二方面…一