在求人办事,备受冷遇的时候,千万不能灰心气馁,而是要区别情况,弄清原委,再决定对策。根据实际情况,可选用下列三种策略。
1.设身处地
对于无意性冷遇,则应采取理解和宽恕的态度。在交际场上,有时人多,主人难免照应不周,特别是各类、各层次人员同席时出现顾此失彼的情形是常见的。这时,照顾不到的人就会产生被冷落的感觉。
当你遇到这种情况时,千万不要责怪对方,更不应拂袖而去。相反,应设身处地地为对方想一想,给以充分的理解和体谅。
有位司机开车送人去做客,主人热情地把坐车人迎进去,却把司机忘了。开始司机有些生气,继而一想,在这样闹哄哄的场合下,主人疏忽是难免的,并不是有意看低自己,冷落自己。这样一想,气也就消了。他悄悄地把车开到街上吃了饭。
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等主人突然想起司机时,他已经吃了饭又把车停在门外了。主人感到过意不去。一再检讨。见状,司机还说自己不习惯大场合,且胃口不好,不能喝酒。这种大度和为主人着想的精神使主人很感动。事后,主人又专门请司机来家做客。从此,两人关系不但没受影响,反而更密切了。
由此可见,对于无意性的冷遇,应采取理解和宽恕的态度,这种态度引起的震撼,会比责备强烈得多。同时,还能感召对方改变态度,用实际行动纠正过失,使彼此关系得到发展。
2.针锋相对
遇到有意的冷落要做具体的分析,必要的情况下也可采取针锋相对的手段,给予恰当的回击,回击的方式是多种多样的。
一般说,当众给来宾冷遇是一种不礼貌行为,而有意给人冷落那就是思想意识问题了。在这种情况下,予以必要的回击,既是维护自尊的需要,也是刺激对方、批判错误的正当行为。当然,回击并不一定非直通通地对骂不可。理智的回敬是最理想的方法,比如,讥讽性幽默就是很好的一种。3.抓住对方的要害与傲者打交道最容易遭冷遇,这时也可采取类似针锋相对的方法,即以不卑不亢的态度,抓住对方之要害给以指出,打掉他赖以生傲的资本,这时对方会从自身的利益出发,放下架子,认真地把你放在同等地位上交往。
1901年美国石油大王洛克菲勒的第二代小约翰·戴·洛克菲勒,代表父亲与钢铁大王摩根谈判关于梅萨比矿区的买卖交易。摩根是一个傲慢专横。喜欢支配人的人,不愿意承认任何当代人物的平等地位。当他看到年仅27岁的小洛克菲勒走进他的办公室时,摩根并不在意,继续和一位同事谈话,直到有人通报介绍后,摩根才对年轻而长相虚弱的小洛克菲勒瞪着眼睛大声说:
“喔,你们要什么价钱!”
小洛克菲勒并没有被摩根的盛气凌人吓倒,他盯着老摩根,礼貌地答道:
“摩根先生,我看一定有一些误会。不是我到这里来出售,相反,我的理解是您想要买。”
老摩根听了年轻人的话,顿时目瞪口呆,沉默片刻,终于改变了声调。最后,通过谈判,摩根答应了洛克菲勒规定的售价。
在这次交际中,小洛克菲勒就是抓住了问题的关键:摩根急于要买下梅萨比矿区,给以点化,从而既出其不意地直击对方要害,说明实质,同时也表现出对垒的勇气和平等交往的尊严,使对方意识到自己应认真地、平等地交往,交际进程就变成了坦途。