古人说：“世事洞明皆学问，人情练达即文章。”办事离不开“人情定律”，不懂不察人情是不可以的，因为，人情是无根的东西，想要固定它，必须牢牢地掌握它。

    通晓人情，就是要有一种设身处地，将心比心的情感体验的态度。从正面讲，就是要“己欲立而立人，己欲达而达人”。就好像肚子饿了要吃饭，应该想到别人肚子也饿了，也要吃饭；身上冷了要穿衣，应想到别人也与你一样。懂得这些，你就要“推食食人”、“解衣衣人”。

    刘邦深谙此道，所以他在韩信眼中是个通情的人，并且刘邦还使韩信欠下自己的人情债不忍背叛。

    汉王四年，韩信平定了齐国，他向汉王刘邦上书：“我愿暂代理齐王。”刘邦大怒，转而一想，他现在身处困境，需要韩信，就答应了。韩信的力量由此更加强大。

    这时候齐国人蒯通看出天下的胜负取决于韩信，就跑去劝他说：“相你的‘面’，不过是个诸侯，相你的‘背’，却是个大福大贵之人。当前，刘、项二人的命运都悬在你的手上，你不如两方都不帮，与他们三分天下，以你贤才，加上众多的兵力，还有强大的齐国，将来天下必定是你的。”

    韩信说：“汉王待我恩泽深厚，他的车让我坐，他的衣服让我穿，他的饭给我吃。我听说，坐人家的车要分担人家的灾难，穿人家的衣服要思虑人家的忧患，吃人家的饭要誓死为人家效力，我与汉王感情深厚，怎能为个人利益而背信弃义。”

    过了几天，蒯通又去见韩信，告诉他时机失去了便不再来，但韩信考虑到刘邦对他情深意重，心中仍是犹豫不决，一直不曾采纳蒯通的意见。

    故事可见刘邦做人很成功，他在韩信身上做足了人情，让韩信在想到背叛时因心中的一份愧疚，而有所不忍。从这里来说，刘邦的得天下很大程度就归功于他的会做人情。

    从反面讲，通晓人情就要懂得并做到“己所不欲，勿施于人”。你爱面子，就别伤别人面子；你要得到别人尊重，就不能不尊重别人。但是却也有人不懂得这一点，所以干出那种“只许州官放火，不许百姓点灯”的事，项羽就正是这样一个反面的例子。

    项羽虽然号称“霸王”，但是这个霸王却只有霸者之气，而全无王者之风。他只知道自己想称王、要称王，却不去考虑手下的弟兄也想做官，还把官位卡得死死的。该赐爵之时，爵印在他手中攥得棱角都磨损了，他却仍然舍不得按下去。正因为他不会做人情，不懂得用人，所以身边许多个将才最后纷纷离他而去，投入敌人的阵营，如韩信和陈平都是从项羽阵营中转投到刘邦那里的。

    从这种情况来看，说项羽败给了刘邦，还不如说他是输给了人情。这正好印证了那句古话：“得道者多助，失道者寡助。”一个完全不懂人情的项羽最后落得个兵败自刎也就完全不奇怪了。

    通晓人情才能办好，但是有时候只是通晓是不够的。社会上并不乏一些对人情是既通又晓的高人，但是这种“高人”却往往自视清高，面对人情还懒得去做，那么这种通、这种晓跟不通不晓也并无区别。这就告诉我们，通晓了人情还必须得去做人情才行。那么人情要怎样去呢？守株待兔？等着天上掉陷饼吗？这当然是不可有的，人情还要靠我们自己去找去发现，然后去做。会察言观色，消息灵通则是我们发现人情、找到人情必不可少两个前提。察言，便是“闻一知十”；观色，便是“见面明意”。真正地做到了这一点，送个人情给朋友，那就是非常容易的事了。看看下面的李先生是怎么做的吧！

    李先生经营着一家小小的广告公司，赵先生是某大企业的总经理，李先生偶尔会从赵先生那里得到一些小业务，因此也还算认识。

    有一天，李先生偶然在一家商场遇到了赵先生。原来赵先生带着他的独生女来逛街，李先生没有放弃这个机会，赶上去跟赵先生赶紧攀谈起来，希望能从赵先生那里拿到他们公司最近正要做的一个大业务。于是李先生就跟着赵先生和他的女儿一起走了一段，两人边走边说着话。这期间李先生也没有忘记关注赵先生的女儿。

    当经过女装柜台时，李注意到女孩儿的眼光落在一件红色衣服上，但是赵先生这时却早就没心给女儿买衣服了，李先生这时长了个心眼，他特意记了下来。跟赵先生分手后，他立刻买下了那件衣服，并在第二天拿着到了赵家，送给她的女儿。赵先生回家后看着女儿开心的样子，也不好再说什么，只好先记下这个人情。

    不用去想，我们也可以知道李先生的业务做得怎样了。这样一个会找人情，会做人情的高手，任何事当然都难不到他了。