一个聪明的领导人始终都会把。人的因素”看作是影响他飞黄腾达的关键，并绝对深谙“水可载舟，亦可覆舟”的道理。如何收揽下属的人心”，任何时候都是领导们的必修课。1．让下属知道你关心着他们每个人都有自己的尊严，而领导对下属的关心，对下属投注感情，尤其是对下属私事方面的关怀与照顾，可以使他们的这种尊严得到满足，甚至让他们感激涕零，誓死效劳。美国的著名总统罗斯福就善于使用这种方法。克莱斯勒汽车公司为罗斯福制造了一辆轿车，当汽车被送到白宫的时候，一位机械师也去了，并被介绍给罗斯福，这位机械师很怕羞，躲在人后没有同罗斯福谈话。罗斯福只听到一次他的名字，但他们离开罗斯福的时候，罗斯福找到这位机械师，与他握手，叫他的名字，并谢谢他到华盛顿来。
如果领导者认为下属为自己工作，为自己办事理所当然，而不去融洽关系，只是一味地命令、要求，那他的事业发展可能就会产生阻力。这一点作为领导者应该记取。2．让下属知道他们的重要性人在心理都希望有一种被人需要、被人看重的感觉，都希望自己对他人是重要的，是不可缺少的。当领导的若注意到这一点，并利用这一点，去满足下属的这种心理，那么他就一定很容易赢得下属的心。
在美国的历史上，有一位鞋匠的儿子后来成为美国伟大的总统，他就是林肯。在他当选总统的那一刻，整个参议院的议员都感到尴尬。因为美国的参议员大部分都出身于名门望族，自认为是上流、优越的人，他们从未料到要面对的总统是一个卑微的鞋匠的儿子。
但是，林肯却从强大的竞争势力中脱颖而出，赢得了广大人民的信赖，这除了他具有卓越的才能外，与他从平民中来，走平民路线，把自己融于广大百姓之中的平民意识是分不开的。
当林肯站在演讲台上时，有人问他有多少财产。人们期待的答案当然是多少万美元、多少亩田地，然而林肯却扳着手指这样回答：
“我有一位妻子和一个儿子，都是无价之宝。此外，租了三间办公室，室内有一张桌子、三把椅子，墙角还有一个大书架，架上的书值得每人一读。我本人又高又瘦，脸蛋很长，不会发福。我实在没有什么依靠的，唯一可依靠的财产就是——你们。”
“唯一可依靠的财产就是——你们。，这正是林肯取得民心的最有效的法宝。这话也应该成为所有领导者调动群众力量、建树自己事业的武器。这是调动员工尽心竭力为其工作的最好方法。3．宽以待人为官者不仅要对部下示以宠信，同时还要向他们显示自己的大度，尽可能原谅下属的小的过失，这也是一种重要的笼络手段。俗话说：。大人不计小人过”、“宰相肚里能撑船”。对于那些无关大局之事，不可同部下锱铢必较。要知道，对部下宽容大度，是制造向心效应的一种手段。
汉文帝时，袁盎曾经做过吴王刘濞的丞相，他有一个从史与他的侍妾私通。袁盎知道后，并没有将此事泄露出去。有人却以此吓唬从史，那个从史就畏罪潜逃了。袁盎知道消息后亲自带人将他追回来，但是他没有治他的罪，反倒将那名侍妾赐给了他，对他仍像过去那样倚重。
无独有偶，曹操也曾用过这种方法来收揽人心。
公元199年，曹操与实力最为强大的北方军阀袁绍相拒于官渡，袁绍拥众十万，兵精粮足，而曹操兵力只及袁绍的十分之一，又缺粮，明显处于劣势。当时很多人都以为曹操这一次必败无疑了，因此曹操的许多部将以及留守在后方根据地许都的大臣都纷纷暗中写信给袁绍，准备一旦曹操失败便归顺袁绍。
半年后，曹操采纳了谋士许攸的奇计，袭击袁绍的粮仓，一举扭转了战局，打败了袁绍。曹操在清理从袁绍军营中收缴来的文书材料时，发现了自己部下的那些信件。他连看也不看，命令立即全部烧掉，并说：“战事初起之时，袁绍兵精粮足，我自己都担心能不能自保，何况其他的人！”
这么一来，那些动过二心的人便全都放了心，并开始全力效忠曹操，对稳定大局起了很好的作用。
这一手的确十分高明，它将已经开始离心的势力收拢回来。不过，没有一点气度的人是不会这么干的。做领导的具有这样的胸怀，下属当然愿意尽心竭力为他做任何事。
4．巧用暗示
有些领导喜欢摆架子，任何事情都用命令的方式去指使下属，殊不知，这是—种缺乏领导艺术的行为。其实有一些事情是不适宜用命令去解决的，而用暗示的方法则更能达到满意的效果。
有—位领导就很会使用暗示的语言。
一天，他的妻子打来电话，说女儿很想晚上去看一场音乐会，而他此时却无法抽身去买票。恰好秘书小黄送文件过来。“小黄，听说你对音乐很内行是吗？”
“哪里，不过是我的业余爱好罢了。”
“大明音乐厅今天晚上有一场贝多芬音乐会知道吗？”
“是吗？那太好了，经理，咱俩一起去吧！‘，
“好啊，顺便多买两张票，我让我爱人和女儿也去凑凑热闹。”
“好，经理，我请客！”
我们从上例可以看到，有些事并不适宜用命令去处理。不过，如果那位领导用命令的口气，叫小黄去买票并陪他去听音乐，小黄也一定会去买，但效果很可能就相差十万八千里了。
当然，这里所说的巧用暗示，关键是个“巧”字，你要看对象、看时机、看场合，巧妙运用，而不是在任何情况下、任何时候、对任何人都适’用。比如上面的例子中，秘书小黄要是个对音乐不感兴趣的人，任你怎么暗示也不会起作用。
一般来说，你作为领导，下属对{尔所说的话是会去琢磨含义的，所以，只要你运用得当，必能收到意想不到的奇效，使下属既为你办好了事，又心情舒畅。