男人最为放松的时刻,无非是外出奔波后归家,吃上一顿热气腾腾的饭菜,享受恋人的亲吻和拥抱,不知不觉夜幕降临,一抬首,星河横贯天际。
温存结束后,少女倚在床头自顾自划动着手中的新款iad air,修长白皙的玉腿随意地搭在一起,轻轻哼着小曲,很是开心。
“宝宝”
坐在桌前的顾允转过头叫道。
“嗯”
“玩什么呢这么开心”
“啊最近有不少品牌方联系我去小桔书上带货,这会儿正回私信呢。”
温桔眼波流转,亮晶晶像是盛满了窗外的月光。
“啧啧啧,初代网红就是不一样。”
顾允笑着伸出手,捏了捏恋人吹弹可破的脸颊。
“那你怎么想的”
“当然拒绝咯,带货我又没时间平时公司那么多事。”
“不过,有一说一,小桔书算法和其他平台都不一样,还真挺适合素人种草带带货的。”
温桔吐了吐舌头,明显有着自己的看法。
当以抖乐为首的乐园集团进军直播电商后,阿里、企鹅等互联网巨头纷纷将战壕挖到种草腹地,原本不动声色的小桔书终于亮出了底牌。
2014年起,顾允在年初就定下了基调,小桔书将公司之于电商的野望定位至“通过发展买手扩大电商生态”。
与此同时,小桔书直播负责人宣布,公司将拿出百亿流量扶持买手、百亿流量扶持商家。
可见,直播电商悄然重构电商版图时,手攥场景、用户、服务的平台,挤上牌桌去抢一个位子正变得越发重要。
事实上,社区商业化是小桔书新年战略的一个业务方向,包括直播课程和大社区商业化。
无论抖乐、快手这类短视频平台,还是淘宝、京东这类购物平台,直播电商业务铺开前,第一步都是建立独特心智以完成市场区间的划分。
但抖乐重新定义电商的全域兴趣电商、快手重构消费决策的信任电商,都绝非适配小桔书电商生态的范本。
所以,小桔书从“买手”发力建设生态,试图赶上直播电商重塑的时代机遇。
作为小桔书的重度用户和初代体验官,温桔自身体会不可谓不深刻。
“头部直播我平时也没少看,我觉得吧,不太适合小桔书的氛围。”
“那你觉得,什么是最适合的”
顾允反问道。
“你看啊,虽然小桔书起步慢一点,但是前人踩的坑都不用再踩一遍了不是”
温桔跳下床接了一杯冰可乐,捧在手心娓娓道来“现在全网最低价不仅忽悠不住人还违反广告法,优惠促销不仅成老掉牙的伎俩还容易被薅出内伤,主打陪伴的家人谋福利大家耳朵都快听出茧子了。”
“抛开电商赛道那些标准化的流程和服务,小桔书的优势其实很多啊”
“如果将时间跨度再拉长一点,从直播电商诞生以后的发展路径来看,商业逻辑已从全网最低价、极致优惠、赠品抽奖的促单噱头逐渐回归到直播的本质,供给过剩情况下用户开始更看重直播内容、为服务买单。”
“内容上正是小桔书的长板,我认为不用和其他平台比,慢慢来。”
温桔话音刚落,顾允不禁眼睛一亮,点了点头“温总,一日不见如隔三秋,没想到现在业务水平这么高了”
“哼”
少女傲娇地白了他一眼,嘴角却忍不住美滋滋地挂了起来。
执掌一家独角兽企业时间久了,温桔独到的商业视野给出了相当精准的判断。
原本,小桔书在发力前期,也曾请过头部主播助阵。
然而,彼时风靡各大平台的“三二一上链接”略显聒噪,与小桔书社区氛围明显存在撕裂,导致小桔书直播试水铩羽而归。
内部原因则在于,一开始小桔书高管内部声音没有达成一致,电商体系还不完善。
虽然前些年相继试水自营、笔记带货等方式,但皆反响平平,用户未养成站内消费心智。
其次,电商与商业化最初被切割成两部分,后来顾允定下基调后,小桔书力推社区电商战略,才将电商并入社区部门。
温桔对小桔书未来趋势的判断,和顾允亲身经历过的直播电商领域演化别无二致。
一是,越来越多机构将跨平台布局。
一个平台的成功,并不意味着永远的流量倾斜,当一个直播间流量爬到顶峰时,也意味着流量即将下滑。
鉴于此,机构一方面要继续将资源投入稳定在一定状态,以保证基础盘的健康高效及长效经营发展;另一方面,还要考虑到全网布局、多维度的发展,否则直播前景就会被限制。
二是,内容直播正成为一种趋势。
电商直播的狂奔,其成熟度已经远超过所有人预期。
以抖乐为例,一些头部直播间已经构建出有品牌背书、有渠道支持、有i形象的强壁垒,接下来直播间的内容直播将会迈入一个全新的阶段。
放到前世来看,交个朋友、东方甄选等内容直播间,正是沿着这两股趋势发展的最好例证。
“我用了这么久小桔书,伱知道我最喜欢它,也是它最与众不同的地方是什么吗”
温桔打开手上的平板电脑,把自己的主页摊开给顾允。
“是什么”
顾允顺势揽住恋人的肩膀。
“流量平权。”
“我觉得这一点上,小桔书比抖乐做得更好。”
“未来,超级主播完成了直播电商的用户心智教育,行业要再上一个台阶,必定要更多商家入局,那就要给到中腰部及新锐商家发展空间,去头部化、流量平权才是未来的趋势。”
“毕竟,卖家搭建起自己的品牌运营体系后,也需要流量才能跑起来,对吧”
“你说得对。”
顾允第二次点头。
现阶段,直播电商正处在高速发展的快车道,但前世的行业研究人士早就形成了一种共识效率与收益的最优解是流量平权。
以倡导流量平权的小桔书为例平台满眼是乐此不疲分享生活的活跃个体,却鲜有原生出圈的“一哥”、“一姐”。
即便沉淀了大量用户的主动表达、互动、分享,但小桔书的一键三连在哪买、多少钱、求链接绝大部分散落在庞杂的素人博主评论区。
内部数据显示,小桔书每天发布笔记达300万篇,包括普通笔记、商业笔记、视频笔记、图文笔记,影响算法的交互指标包括互动、分享、评论、收藏、点赞点赞收藏加1分,评论转发关注加23分;若算法分数较高,笔记会被推广至更多人群,以提高曝光度。
具体而言,用户发布质量较好的内容后,系统会分发300500自然曝光量,在此基础上系统对笔记点击率、收藏率、互动率进行“赛马”,若高于大盘则会进入新流量池,继续分配10005000曝光量,以此类推最高110万自然流量曝光。
基于丰富的内容供给,小桔书每天有求购意图的用户数近4000万人,求链接、求购买等相关的评论近300万条,搜索与购物决策相关的内容占比高达87,进而带动过去一年,小桔书电商买手和主理人、商家数、购买用户数都有着十几倍的增长。
如此大的用户体量、旺盛的用户需求,商业化不再是木桶上的短板,而成了桶底,承载着兜住平台生态良性发展的重担。
“所以,我觉得有的平台是上链接,有的平台是上优惠,而小桔书是上价值。”
晚风从窗角的缝隙中溜进来,帘子轻轻摆动,束着头发的温桔比比划划,描述着自己期待的未来。
“品牌方不只是找我聊一次,除了我还有其他小桔书达人,我们的共性是什么你知道吗”
“像我们这样的个体,懂用户、懂内容,不同于常规种草博主,更多在构建一个购物场景。”
虽然自己马上有更加重要的事情要做,不可能去真正下场带货,但对此颇为感兴趣的温桔,明显真下过一番功夫。
“这个场景可能是卖场,也可能像地摊生意。通过我们这些丰富的购物达人连接用户需求与商品,我想想该怎么说在市场营销课里,应该叫做bsarket,而不是seebsarket。”
科班出身的温桔越说越起劲,忍不住拽了几个英文专业术语。
顾允全程认真听下来,对她与生俱来的商业嗅觉感到震惊。
顺着她的逻辑,买手电商时代两个颗粒度最重要。
一是个体。
二是商家和平台。
但小桔书涌现的买手,不该被框定为卖场型or销售型,而是包含经验、审美、个性化设计等隐性价值,购物场景取决于人设、粉丝群体、专业象限、风格。
尤其,小桔书的内容优势在于好物推荐、真实用户反馈、产品评测,从分享到购买的全链路,均具备穿透力。
正基于此,买手的内容能力能提高人与货的匹配效率,直播、笔记都变成了在小桔书里面的经营方式。
而温桔无师自通根据市场和行业趋势总结出的这些,与顾允按照前世的正确答案给出的解题思路不谋而合。
顺着用户需求在社区里链接交易价值,以解决小桔书被种草却无法直接购买的尴尬。
小桔书目前有三种路径进行站内闭环,首先为商家直接投广告帮助站内成交,其次为商家投搜索至成交,最后为商家在短视频中带货或达人开播进行带货。
小桔书朝着社区电商方向发展,是管理层博弈和试错后的意志统一。
这会加速小桔书完善自身电商基建,包括匹配营销工具、引导品牌发力经营、鼓励买手孵化个人i。
类似温桔这样的产品主理人,每天花大量的时间在小桔书关注着想关注的社群,挖掘人们未被满足的需求及新消费趋势。
这背后,蕴含了小桔书社区基因的差异化优势。
通过ugc内容不断升级语义理解、用户画像分析、消费决策链路归因,包含赛道选择、不同品类消费者表达过什么痛点,这些非结构化的表达,能在精细化运营中帮品牌找到确定性增长。
甚至,当数据颗粒度足够细,不同产品特点x不同消费圈层x不同内容场景,能帮助品牌找到多种差异化的营销解决方案,成功突围。
小桔书在顾允的坚持下,成功打通社区和电商,目的就是为更多买手和中小品牌商业化机遇。
一方面,小桔书产品功能更偏向种草,对电商发展决定性因素;另一方面,去中心化趋势与流量平权减小了低质量内容的话语权,提高了种草质量。
而且,小桔书商业叙事下,电商红利不再局限于变现效率。
当其他平台优先关注gv、货币化率等指标时,小桔书电商团队则将日均下单用户数,列为重要监测指标之一。
“你知道吗,去年下半年的小桔书进行过一次改革内部提出kfs玩法,也就是ko达人加上feeds信息流与search搜索占位三大模块,合力营销。”
顾允坐直了身子,认真说道。
此刻的他,把温桔看待成同等水平的商业伙伴,而不是对他予取予求的漂亮女朋友。
ko根据产品特性通过种草笔记内容输出,feeds信息流广告通过精准触达完成用户渗透,search搜索广告通过关键词搜索卡位品类曝光,最终影响用户决策。
“所以当我提出要搞电商的时候,很多高管都持有异议,觉得短时间内进行这么多改革,步子迈得太大了,走不稳。”
“还有的声音说,电商业务上频频变阵,会让外界尤其是品牌方,嗅出我们对于商业化的焦虑。”
“事实上,电商种草品牌在小桔书的营销诉求是在站内做电商中场,效果品牌在小桔书站内投放的核心诉求是获取客资。”
“他们的担心根本不存在的。”
顾允摊了摊手,不置可否。
一直以来,美妆类客户一直颇为看重小桔书,源于客户的用户人群女性占比超90,小桔书平台女性占比超70,客户投放于小桔书的曝光成本和有效曝光远高于其他平台。
正是因为美妆版块在小桔书上产品迁入与客户投放增速有所放缓,刺激了小桔书完全打通社区与电商。
如今,这一改革效果正在逐渐凸显。
将原本种草方式直接变为b2c,将原本较为分散的内容账号及电商店铺等营销信息整合于同一页面,去中心化趋势使商家获得更多自主性。
更利好中小品牌发展。
如今,小桔书站内生态打通后,用户点击标签即可跳转至购买页面,而当用户跳转至商品品牌方账号界面时,能直接触发商家端页面、店铺页面、商品购买页面、活动页面。
“此前,管理层没有考虑清楚商业化模式,导致底层有多套数据无法完全打通,商业基建较差。”
顾允表情突然凝重起来,伸出手牵住温桔的小拇指。
“如今,我在会议上表明了押注电商的决心,电商直播广告消耗预算翻两倍,现阶段直播业务重心是打造更多的i,推动开播率。”
“下一步,小桔书还将通过完善用户标签和推荐算法,刺激品牌曝光、折扣等措施增加广告收益。”
“正和你预想的一样,平台正进一步优化产品端,一系列服务电商的营销工具箭在弦上。”
温桔眨了眨眼睛“等于说,小桔书一直都在偷偷给电商蓄势”
“对。”
“还是老公有远见”
温桔笑眯眯地环住恋人的脖颈,送上一个甜甜的香吻。
自从顾允退出咖啡正义的日常管理后,温桔和他已经很久没有在工作上聊这么长时间了。
知道自己的判断和顾允的战略规划保持高度一致,她同样打心底感到开心。
“最近公司是不是没那么忙了”
顾允解开少女的发箍,云淡风轻地随口发问。
“对,基本就还是那些,我每星期开两个例会,做做决策就差不多了。”
“人啊,还是不能闲着,不然你的商业天赋不是浪费了”
“我哪有什么天赋啊”
温桔咯咯笑了起来,一对眸子弯成两道上弦月。
“有没有兴趣来小桔书兼任ceo”
“哈”
温桔一怔。
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