影响交际成功的因素主要有:错误的时间、漫不经心、胆怯、持有偏见、话中有话和能力不足。1.错误的时间交际时间的选择很重要,如果选择错误的时间进行交际,就会影响交际的效果。一般说来,不宜选择以下的时间进行交际活动:
(1)别人早上刚起床,或晚上要睡觉的时候。
(2)别人比较疲倦的时候。
(3)别人正忙于其他事情的时候。
(4)别人准备去做重要事情的时候。
(5)别人认为不恰当的时候。
2.漫不经心
无论是讲话者,还是听话者,只要你漫不经心,就会影响交际的效果。如果你是讲话者,你就应集中精力讲述你想要对方知道的信息,要投其所好地引导对方,揣摸对方的心理,顾及对方的心理需要;如果你是听话者,你就应全神贯注地听取对方的讲述,这样,既能听出对方的真实意图,又能让对方受到尊重后讲出更多对你有用的信息。
3.胆怯
在交际中,谁存在胆怯,谁的交际效果就不好。因为,胆怯会影响思维能力的发挥。一个人的思维能力受到束缚后,就想不出有创见性的意见,也不能充分地表达出想要表达的意思。假如你心中有一种想法,就要大胆地提出来,如果问题提得恰到好处,马上就会受到他人的赞成和拥护。要是结结巴巴地说不出来,或是说不清楚,结果是可想而知的。
4.偏见
偏见是人们感知事物时,对事物产生的一种片面或歪曲的印象。它常常是由于感情的因素造成,如首因效应、近因效应、晕轮效应和定型作用都是产生偏见的原因。偏见一旦产生就可能冲破理智的约束,影响交际的效果。如果你想使自己的意见为他人接受,就不能固守偏见,感情用事;不能只顾自己的想法,忽视他人的意志和利益。5.话中有话交际的目的之一是交流信息,是把自己所获得的信息明白无误地告诉对方。如果有话不直接说,而采用话中有话,甚至话中有刺的表达方式,显然就会影响交际效果。所以,我们在交际中不要说似是而非、模棱两可的话,也不用隐语,这样才能取晚于听者,提高交际效果。
6.能力不足
能力不足也会影响交际的效果。表达能力不强,所提观点不易被人接受,甚至引起误会;知识不全面或不牢固,往往造成前后矛盾,或者引出笑话。倘若上述情况存在,就很可能使你手足无措,影响你的形象。所以,进行交际者应知识丰富、善于表达。