每个人在社会生活中,都扮演着一定的“社会角色”。在诸种角色中,领导者的角色往往是最令人注目的,由于领导者地位和作用的特殊性,很自然地成为其他社会角色尊重、追随或奉迎阿谀的对象。而后一种现象对于领导者全面了解情况、有效地开展工作和完善自己的形象是很不利的。
那么,领导者如何才能冲破领导角色的负面效应呢?方法有多种,这里介绍一种角色易位法,即暂时改变一下领导角色,以平民身分出现在群众中,了解第一手材料,进行正确决策的方法。1.改变视角,扩大视野角色易位可以改变领导者的视角,从一个全新的角度,看到事情的另一面,有助于更全面地看问题,得出正确的结论。
某市市长为解决群众坐车难的问题,他走出机关,多次利用星期天、节假日,以普通市民的身份到最拥挤的大街去等车、挤车。他尝到了坐车难的滋味,听到了乘客的牢骚、司乘人员的建议,掌握了大量第一手材料和可靠数据,看到了问题的症结:运管线路不合理。于是一个改造计划形成了。在他的组织下,兴建了调度站,调整了车辆流向,市民坐车难的问题得到了缓解。
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从此例可以看出,角色易位方式可使领导者获得更大的活动空间,接触更多群众,有利于多角度、多侧面地观察问题,了解情况,进而做出正确决策。
2.遏制歪风,整治邪气
领导采取角色易位方式下基层时,不事先通知,轻装简从,以普通一员身份到辖区亲自察访,就能轻而易举地弄清事情的真相,使不正之风曝光,有助于遏止不良现象。某部大浴池里100多人挤在一起洗澡。不知啥时候又多了一个胖老头,他看到水浑,问战士怎么回事?战士以为他是临时来队的家属,就说:“机关干部洗头遍,当兵的只能洗浑汤了。”胖老头还看到五个淋喷头坏了三个,而且还忽冷忽热。这个胖老头洗了个窝囊澡,闷闷不乐地走了。原来他是新调来的政委。听说师政委进了大澡堂,营房科、军需科、军务科的领导不等师政委找他们,都到了大浴池里来,大家按分工干起来,安喷头,换开关,修门窗,调整洗澡顺序,几天后浴池的面貌焕然一新。
你看,领导角色易位引起了如此大的连锁反应。可见它能有效地突破官僚主义、形式主义者们筑成的防线,了解实情,使下级受到触动和教育,使久拖不决的问题得到解决。3.体察民意,陶冶感情有的领导放下架子,深入群众,与他们平等交往,建立了休戚与共的感情。某市存在乘车难、入托难、买菜难的问题,长期得不到解决,群众反应强烈。书记过去只是在会议上强调一下,后来他搞一下“微服私访”,也提着篮子上市场买菜,排队买油条,挤公共汽车。他亲眼看到一些女工一手抱着孩子,一手拿着油条啃,一溜小跑奔车站。车来了人多挤不上去,孩子哇哇叫,女工急得掉泪,说:“这下可迟到了”,“当官的也抱上孩子挤挤车,尝尝这滋味!”这些他看得清楚,不禁眼睛也发湿了。群众挤不上车,骂娘,是怕误了上班,想的是工作。一种强烈的同情心,责任感油然而生,从感情上与群众形成了共鸣。于是,才有了在干部大会上慷慨激昂的呼吁,才有了迅速果断建托儿所、调整职工住房、增加服务网点等为民解忧的举措。
可见,领导者角色易位方式有助于他们站在群众的立场上想问题,塑造自己的平民形象,与群众建立良好的关系。角度易位方式实行起来并不难,领导者不妨一试。