外在形象主要是指音容仪表。心理学试验表明，外表漂亮整洁和风度气质俱佳的人，一般都能博得人们的好感，引起人们的注意。在需要帮助时能得到支持，在有错误时能得到别人的谅解。

    1．注意整洁

    (1)头发应保持清洁，梳理整齐，发型不要太怪。男xing交际者的头发不宜过长，要适时理发，胡须亦应常剃，因为头发和胡须的乱和长都是不礼貌的表现。

    (2)指甲要经常修剪，不宜留得太长，还要注意修剪鼻毛。让鼻毛长出鼻孔也是不礼貌的表现。

    (3)女xing交际者化妆要淡雅。眼黛、口红、面颊在白天都应显得清爽素雅，晚宴可以稍浓一些。洒香水也不能用量太多，幽幽清香即可。

    2．注意着装

    (1)衣服要大方、整洁、合体、合度，避免过多虚饰和奇装异服，以便更充分地反映出朝气蓬勃和稳重的精神面貌。

    (2)一般交际场合可穿便衣，但在正式或隆重、严肃的场合应着深色礼服。无论在何种场合，衣服都应熨平整，注意挺括整齐。着西装时，胸袋上可插放装饰的手帕，只有在工作场所才能插笔。

    (3)在穿衬衫时，领口和袖口的污迹最显眼，因此要注意保持干净。如果打有领带，不能歪歪斜斜，松松垮垮，否则西装再好，衬衫再白，也会使人感到不舒服。

    (4)穿鞋子时，鞋子颜色应与衣服颜色相配。在庄重和正式场合，以穿黑色皮鞋为宜，鞋子也应光亮干净，不能灰尘满面。

    (5)如果戴有帽子，也应注意整洁和整齐。帽子的式样和颜色要和衣服相协调。3．注意言谈举止(1)交谈时态度要诚恳，声音不要太大，语气要亲切，表达要得当，辅助动作不要太多、太大，不能用手指指人，不要拉扯拍打，避免引起别人反感。

    (2)在同别人谈话时，要看着对方的眼睛，不要翻阅文件，扫地动东西，摆弄小玩艺，否则给人留下一种不耐烦的印象。

    (3)在坐下交谈时，不要翘二郎腿，更不要将脚胡乱抖动。谈话时也不能东张西望，否则会给人一种心不在焉或兴趣旁移的印象。

    (4)参加别人谈话时要先打招呼。别人在个别谈话时，不能硬凑过去，更不要问自己不需要知道的事情，多嘴多舌，常使人反感。

    (5)说话时要力求避免滔滔不绝，故意卖弄式的高谈阔论。讥讽攻击别人会惹人讨厌。在交谈中，要给别人发表意见的机会；当别人讲话时，不要随意打断别人的讲话。

    (6)谈话过程中，不能挖鼻孔、掏耳朵、搓泥污、剔牙缝、修指甲；咳嗽、打喷嚏时应用手帕捂住口鼻，面向一旁，不能发出很大的声音。

    (7)在参加交谈前，不要吃葱、蒜，要注意保持口腔清洁，防止口臭。如口有异味，可用咀嚼茶叶或咀嚼口香糖的方式来抑制。

    (8)在交谈中，不能随地吐痰，乱丢果皮纸屑。吸烟要征得对方同意，烟灰要弹人烟缸。国家已规定不准在公共场所吸烟，要自觉遵守规定，不在公共场所吸烟。