在人际关系中，感情交流是重要内容。不少人就在一个单位工作，天天见面，可是彼此感到很陌生，为什么？原因是少了感情的交流，时间长了就会“知人知面不知心”，导致人际关系疏远。这种状况对于一个领导者来说尤其不利。

    从现实情况看，有些领导一上班就忙着开会，批阅文件，布置工作，就是与同级、部下在一起时，也主要是谈工作，很少涉及个人生活话题，较少感情上的交流和沟通。他们常说：正经工作都忙不过来，哪还有时间干那些闲事！

    领导工作忙任务重是否就不能进行感情交流呢？回答是否定的。请看这样一个事例：1990年7月，美国加州大学系统董事会要从258名校长候选人中，挑出一位最合适的人做柏克莱加大校长。美籍华人田长霖(中国科学院首批外籍院士)被选中了，成为了美国有史以来第一位担任一流大学校长的华裔。当时，柏克莱加大是全美自由风气最盛，最难治理的学校，他一出任就遇到了一系列的灾难xing事故，失火、打架、暗杀等。工作之多，任务之重，可以想见。但他以为在千头万绪中，稳定人心首当其冲。他做的第一件事就是与师生进行情感交流。不管公务如何繁忙，他每天都要花一小时左右的时间从学生宿舍到饭厅、到职员办公室，与教授、学生谈话。正是这每天个把小时的情感交流，使他找到了打开3．1万名学生以及教职员的心灵之锁的金钥匙，把大家联系起来，形成了治校的合力，使学校的面貌大变。他在任7年，学校的科研创下了美国大学分科评比第一名的佳绩，后来他受到美国总统的表彰。

    很显然，田长霖取得的治校成绩与他每天一小时的感情交流活动是分不开的。他的经历有力地说明，不管领导的工作有多繁忙，每天部应拨出一点时间，或者说是挤出一点时间，与部下进行感情交流，这样做既可以密切人际关系，统一思想，实现沟通，又有助于塑造领导者自身的形象，是一举多得的事情。

    时间问题首先是一个思想认识问题。有些领导者对与部下进行感情交流的重要性认识不足，以为领导与部下之间就是一种工作关系、指挥与被指挥的关系，我说你听，我管你干就行了。特别是近年来，引进西方企业管理模式后，一些经理人员感到只要用经济手段就可以包治一切，用不着做员工的思想工作。也有些领导把架子端起来，与部下保持距离，甚至以为保持距离是获得领导权威、提高效率的必要条件，因而很少接近部下，更不要说感情交流了。

    其实，这些观念是十分有害的。任何单位、企业工作的高效率往往离不开上下左右的齐心协力；如果没有上下左右之间的感情沟通，齐心协力的局面就很难形成。我们必须懂得，在工作中领导与部下之间是上下关系、工作关系，但同时又是人与人之间的平等关系。人是有感情的。这种感情因素不可避免地会为工作关系加上一层感情se彩。如果领导者不注意加强同部下的感情交流，就很难把下级团结到自己的身边来，形成思想统一、步调一致的局面。

    从这个意义上说，进行感情交流也是领导工作的一项内容，一种工作方法。如果我们能这样想问题，那么工作忙就不会成为感情交流的障碍。