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第1节.做人办事与上司交际(1)恭维.最好的言辞
    或许有人认为不用讲,直接以态度行为也可以表示“恭维”别人的意思,话虽不错,可是总让人觉得似乎还少那么一点点。所以,还是当面用言辞褒奖赞美的方法,最能把“恭维”的意思表达得淋漓尽致。

    不过,当我们把这个“美丽的言辞”投向对方时,必须像棒球投手那样,不能老投直球,要混合用各种球路,这样才能收到功效。

    第一个重点就是要用“敬称”。即有关对方的事物都要使用带有恭敬意思的话语,例如:您、贵府、令尊等等。而对有关自己的事物则要使用带有谦虚意思的话语,例如:寒舍、家母、犬子等等。

    使用敬称并不见得就是恭维别人,但是能将敬称用得恰到好处,令对方感觉很舒服,无疑也是一种恭维别人的方法。

    在公司上班的人,经常会碰到上司出差回来的场面,可是很少有人会在意。其实这就是一个很好的机会。一个有礼貌的部属,这时候就应该站起来迎接上司,同时请不要忘记上前去说一声“经理(或其职称),您回来了!”然后为他提公事包,并吩咐公司的小妹或女职员,甚至亲自为他泡茶。这个迎接的礼貌,这句迎接的话,就是尊敬的表现。上司受到部属如此地“尊敬”,心里必定是非常高兴,自然也会心存好感。

    诸如此类的小事,往往会使上司牢记在心。所谓“不忠于小事者,必不忠于大事”,这大概是多数在上位者用于评断下属的一个准则吧!

    又如,中午吃饭时,不要老是只和同事一起,不妨同上司打个招呼。或许上司有其他的事不一起去用餐,可是这和那种无视上司的存在,时间一到就和同事吵吵嚷嚷地去吃饭的情形,给人的感觉总是不一样的呀!

    表面上这仅是打个招呼,事实上它却是一件无比重大的事。约上司一起用餐,并非存心要上司请客或向他揩油,最主要是制造机会接近上司并“聆听”他的“经验谈”。,

    在上位的人多少都有对下属训话谈经验的欲望,不妨做个忠实的“听众”来听他高谈阔论,对这种肯比别人用心“聆听”上司言论的部下,上司自然会给他更多的信任与超乎事实以上的评价。

    事实上,人对那些肯听自己发言的对象都会具有好感的。“聆听”的态度,也是一招威力强大的“攻心术”。聆听上司谈话时,在听讲中要随时露出感动、认同的表情,偶尔重复上司的话语,请求给予更详细地说明解释。开始时或许曾有点别扭,几次后,自然就会适应了。

    总之,不管时间、不论场所,即使自己身体不舒服、或疲累,对上司绝对不可忘记说尊敬的话和表达恭敬的态度。上司有所吩咐,一定要心悦诚服地用明快的声音和态度来应答。

    即使在情况恶劣的场合,也不可忘记说一句奉承的话。

    商场如战场,一点都轻忽不得的。做上司的无不渴望拥有消息灵通的部下。

    因此容我再重复一次!

    一个微小的消息情报,也许是冰山的一角,往往隐藏着一件重要的事情。身为下属的,应即刻迅速地向上司报告,等候上司的裁决和进一步的指示。一个真正忠实、会“奉承”的部下,应该是除了“巴结”上司之外还会考虑到公司整体营业的人呀!