某公司有一个难缠的客户，这个客户太仔细了，负责联系这个客户的业务员，简直烦透了，两人为了一个细节问题通了12次电话，每次都吵得不可开交。那个客户扬言以后不想再用这个公司的产品，这种情况下，业务经理去拜会了这个客户，两个小时后，经理满脸喜悦地回来了：客户接受了产品，还表示将续约。那么这位经理做了什么呢？他只是静静地听完了客户的抱怨，轻声地附和他的意见，也就是说，整个谈话过程中，他没有和客户争辩一句。

    生活中，如果你听到有人对你说：“你错了！”那你会有什么感觉呢？相信大多数人的第一反应就是反驳，这样一来双方自然就不会有统一的意见，如果你有与人抬杠的习惯，那么做事不顺利也就不奇怪了。事实上，天底下只有一种能在争论中获胜的方式，那就是避免争论。

    许多人在与人交谈中，习惯将自己放在主要位置，自始至终一人独唱主角，喋喋不休地推销自己，滔滔不绝地诉说自己的故事。这样非但不能表现自己的交谈口才，反而令人生厌。有个名人说过：漫无边际的喋喋不休无疑是在打自己付费的长途电话。要知道池蛙长鸣，不为人注意，而雄鸡则一鸣惊人。这就说明过多地“说单口相声”是不能交流思想的。此外，交谈时应谈论共同的话题，长话短说，让每个人都充分发表意见，留心别人的反应，这样才能融洽气氛，两情相悦。

    美国著名口才大师亚历山大·汤姆曾说过：“我们谈话就像一次宴请，不能吃得很饱才离席。”的确，不管你有多少话题，口才多么好，如果不顾对方的想法，只管自己口若悬河、滔滔不绝地独白，势必会引起反感。

    所以，我们应该纠正“一言堂”式的说话习惯，多给别人一些说话机会，这样做，说不定会获得令你惊喜的结果。

    生活中有时是不公平的，你要去适应它

    在现实生活中，我们都可以明显地看到一些“渴求平等”的行为。你只要稍加观察，就会发现自己和别人身上存在许多这种行为的缩影。下面是一些较为常见的例子：

    ·抱怨别人与你干得一样多，但工资却拿得比你多。

    ·认为那些歌星影星收入太高，这实在不公平，并因此感到恼火。

    ·认为别人做了违法乱纪的事时总是可以逍遥法外，而你却一次也溜不掉，因此感到十分不平。

    ……

    在我们的生活中，大家都习惯于时时处处去寻求一种公道与正义，一旦感到失去了公正，他们就会愤怒、忧虑或者失望。然而，现实的结果是，寻求公道就像寻求长生不老一样。

    我们来看一看目前社会上存在的几种不公平现象：

    教育上的不公平——无论是硬件还是师资，城市优于农村，东部优与西部，本地人优与外地人。

    医疗上的不公平——同样是人，公务员、职工、居民、农民之间都存在着一些不公平，换句话说，各人医保卡里的钱不同，报销额度不同，接受的医疗条件也不同。

    住房上的不公平——“房姐”可以拥有几十套住房；普通百姓购房倾囊而出，还要背上“房奴”的称号；民工购房是个梦，工资还常拖欠，温饱还是问题。

    休假上的不公平——有的单位有节假日和双休日，某些单位只有“双周休一日”，节假日只能意思意思，平时工作是没完没了。什么加班工资等，有些地方则是画饼充饥。

    ……

    孩子们总是喜欢公平的游戏规则，成年人希望获得公平的竞争机会。然而现实世界存在着不公平，人世间永远不可能有绝对的公平，这是谁也没有办法的事，唯一的出路就是让自己尽量变得强大。

    生活不是一场辩论，在这里，没有公平的法官出席。也许，它给别人的全是玫瑰花，而给你的则是刺人的荆棘。能够理解并热爱生活的人绝不会强求生活给自己玫瑰，而是把自己手中的荆棘变成玫瑰。在这个过程中，有挣扎却没有痛苦，有眼泪却不会有呻吟。