其实张超的心地是公认的“好”，可是和他同时进公司的同事，不是有了更重要的职位，就是成了他的顶头上司。另外，别人虽然都称赞他“好”，但张超的朋友并不多，他在公司里独来独往，好像不大受欢迎的样子……

    张超的能力并不差，也有相当好的观察、分析能力。问题是，他说话太直了，总是直言直语，不加修饰，于是直接影响了他的人际关系。

    在生活中，直言直语是一把伤人又伤己的双刃剑，而不是披荆斩棘的“开山刀”，要少直言指责他人处事的不当，或纠正他人性格上的弱点，能不讲就不要讲，要讲就迂回地讲，点到为止地讲，他如果不听，那是他的事！

    做人固然要正直、直率，但并不意味着说话都要直言，因为不适当的直言如同反面说话一样，是一种消极和否定的语言暗示，不是使人抵触反感，就是使人顾虑重重，增加心理压力，而恰当得体的委婉说话意味着进行积极的语言暗示，防止消极的语言暗示。

    如医生给人看病，遇到病情较严重而又诊治不及时的病人，就直言道：“你怎么这么瘦哇！脸色也很难看！”“你知道你的病已经到了什么地步了吗？”“哎呀！你是怎么搞的？你这个病为什么不早点来看哪！”这些说法里所包含的消极暗示会使病人怎么想呢？作为医生这是治病还是致病呢？

    相反，医生说：“幸好你及时来看病，只要你按时吃药，多注意休息，放下思想包袱，相信你很快就会好起来的。”这将给病人很大的鼓舞。

    委婉说话不仅是一种策略，也是一门艺术。含蓄委婉地说话，正是以礼待人的表现。作为一个年轻人，应当有这种文明意识，掌握这一有利于人际交流的语言表达方式。

    言多必失，多听少说常点头

    墨子有个学生叫子禽，有一次，他问老师：“多说话到底有没有好处呢？”

    墨子回答说：“话说得太多，是没有什么好处的。池塘里的青蛙，整日整夜地叫啊叫啊，弄得口干舌燥，但是从来也没有人去注意它。而报晓的雄鸡，每天只是在天亮时叫上两三遍，人们却对它很注意，因为听到鸡叫，大家就知道天快亮了。所以，话一定要说到正地方，废话还是少说为好。”

    有人说言语是一件卑贱的东西，一个说话很随便的人，一定没有责任心。话多不如话少，话少不如话好，多言不如多知。即使万语千言，也比不上一件事实留下的印象深刻。多言是浮躁的象征，因为有道德者，绝不泛言；有信义者，必不多言；有才谋者，不必多言。

    大智若愚、有学问的人一般不乱讲话。只有那些胸无点墨又爱慕虚荣的人才喜欢信口开河，大发言论。“宁可把嘴巴闭起来，使人怀疑你是浅薄，也不要一开口就让人证实你的浅薄。”这是一句值得大家牢记的名言。

    要想说话少捅娄子，务必要做到：一是多听少说；二是绝不轻言是非；三是话不说死，留有余地；四是不管真话假话都要说得理直气壮、真诚动人。

    多听少说常点头，是为人处世最重要的原则之一。

    多听，就是多听别人说，听别人的做事经验，听别人的人际恩怨，听别人话语透露出来的有关周遭环境的信息……你多听，别人就会因你多听而多说，他说得越多，你知道得越多！

    少说，能多听自然就会少说，少说不但可以导引对方多说，还可以避免流露自己的内心秘密，更可以避免说错话，得罪别人。少说，你就可以成为一个冷静的旁观者，一切的一切，都在你的掌握之中。

    常点头，这并不是要你做个没有主见的应声虫，而是避免在群体中成为别人眼里不合时宜的人。也就是说，听别人说话时，多点头，表示你在专注和附和，如果有不同意见，也要先点头再提出，无关紧要的事，不必坚持己见，多点头附和，并且配合。这样子人人会当你是好朋友，你就没有走不通的道路。

    “多听少说常点头”的关键是少说，你话不多说，则会令人觉得你了不起，更容易受到众人的尊敬。因为你的沉默会让他人不自在，而人永远是一部追求诠释和解释的机器，他们对别人在想什么最感兴趣。如果你能小心翼翼地控制自己的言辞，他们就无法洞察你的真实想法。在待人处世中，你说得越少，就越显得深沉，就越会抬高自己的地位。