“全部没问题的也召回”黄爱武一脸震惊。
“对”
韩春雷郑重地点了点头，“都召回”
钱伯提醒道“春雷仔，那你里外里可就赔大了”
明前龙井卖得贵，收过来的价格也贵。这要是全部都召回，他们可真的是损失惨重了。
黄爱武也道“是啊，是啊。”
“我知道。但是，做生意最重要的是信誉人家来我们这买龙井冲的也是正宗和地道，正所谓千金难买硬招牌。所以，必须全部召回。”
“好好一个千金难买硬招牌”钱伯笑着点点头，道，“春雷仔，有魄力”
既然茶叶质量出了问题，龙井办事处自然要先暂停营业几天了。
送走了钱伯后，韩春雷让黄爱武把办公处锁了门，回了仓库。
虽然明前龙井全部售罄了，但在老黄家的仓库里，还囤放着十个蛇皮袋的龙井茶叶。
既然明前龙井出了问题，其他龙井也可能存在隐患。韩春雷觉得有必要统统检查一遍。
在仓库里一番检查之后。
果然，结果如他所料。
仓库的十个蛇皮袋茶叶中，发现四蛇皮袋的茶叶里被掺杂了陈茶。
而且，韩春雷发现这些陈茶掺的很巧妙，既不是在茶叶的最下面，也不在茶叶的最上面，而是在中间，每袋茶叶掺的位置都一样，陈茶约莫占了整袋茶叶的两三次左右。
这种掺法，既巧妙又隐蔽了。掺的量也不多，加上陈茶龙井质地不差，所以负责茶叶质检的毛玉珍，硬是没能检查出来。以至于分装茶叶的黄爱武，也是毫无察觉。
除了这四袋以次充好的茶叶外，韩春雷跟黄爱武还发现了一个不知道是不是问题的问题。
他们发现剩下的六蛇皮袋茶叶，有四袋优级龙井，两袋良级龙井。
这两袋良级龙井，仔细观察会发现，茶叶的叶片，比他们之前卖的良级龙井要小一些，颜色也更绿一些。
这种差别非常小，如果不是这次仔细检查，根本就发现不了。
韩春雷用开水泡了一杯后，观察其茶汤颜色，和品尝味道，好像和之前他们卖的良级龙井，又没什么差别。
这难道是各村的龙井茶，各自略有差异的缘故
现在只能存个疑。
但不管怎么说，龙井茶的货源，肯定是出大问题了。
这点是毋庸置疑的
“老板，接下来怎么办”黄爱武道，“仓库里的茶叶好办，最多就是费点事，咱们把次品茶叶挑出来就行了。但是，已经卖出去的茶叶呢真要全部召回啊”
“当然，全部召回”
黄爱武说道“全部召回不好操作啊，毕竟来我们这里买茶叶的人那么多。”
韩春雷想了一下，道“咱们不是有账目吗那些经常往来的大客户都是可以找到的能打电话的打电话，没有电话的咱们登门拜访。总而言之，只要有地址，咱们就把最近一个月内的茶叶，全给人家退了”
“最近一个月都退”
“嗯”韩春雷咬了咬牙道，“就是说，从年后来咱们这买过茶叶的，都退按照钱伯的说法，这有的茶叶存在问题，有的茶叶没有问题，可咱们自己也不知道哪些有问题，哪些没有问题啊。所以最稳妥的办法就是劝退。”
“大客户还比较好联系，但还有很多零零碎碎购买的，也退”
“都退”韩春雷斩钉截铁。
黄爱武为难道“这些人不是大客户，基本都没联系方式，不好退啊。”
韩春雷道“那咱们就登报，就说我们这一批次的茶叶有问题，全部召回。”
“登报老板，你疯了吧这么一搞，大家不是都知道咱们家茶叶有问题了吗这以后还要不要做生意了”黄爱武惊呆了。
“就是要让大家都知道我们对这件事的态度我们只有先把态度摆出来，才能杜绝所有的隐患。”
黄爱武听得有点懵，不明白韩春雷这话是什么意思。
“这么说吧，不管这件事是不是茶业协会那帮子人干的。但只要我有次品的茶叶落到了这帮人的手里，咱们就等于被他们攥住了把柄。到时候，就算是有再多的理由，也解释不清。与其等他们来找茬，还不如我们自爆，自己承认错误。其实这一个多月里，我们也就卖出去了一两百斤的茶叶，赔得起。”
“老板，你真豪气。也就一两百斤，呵，那可是好几千块钱呢”黄爱武肉疼死了。
“没事，我已经想清楚了。”
现在韩春雷的思路是越来越清晰了，“现在出现了危机，我们就必须进行危机公关，不管不顾只会酿成更大的损失。这次十有亏是亏定了。现在的关键在于，当机立断地解决这个问题，绝了后患。不过运气好的话，这件事也不一定是赔的。危机嘛，有危险也有机遇。反过来想，就当我们花钱在报纸上登了则广告，好让客户都知道，买了我们办事处的茶叶，都会有质量保障”
这是韩春雷的心里话。
做生意，哪有一直一帆风顺的肯定会遇到各种各样的危机。关键是，到底是傲慢自大，采用不当的危机处理手段，直至被这危机彻底吞噬。还是恰当处理，让危机变为转机。
负面例子，比如大名鼎鼎得三株常德事件。三株集团没有危机管理的意识，胜了官司，丢了市场，最终几十亿的三株集团轰然倒塌。
正面例子，比如海尔集团为了不让一台不合格的冰箱流入市场，把当天生产的所有冰箱全部砸坏，从此在业界口碑爆棚。
自己回收一两百斤的茶叶，和海尔砸冰箱比起来，算不得什么。
“行老板，听您的，我马上去办”
黄爱武从没有感觉，自己叫“老板”叫得是这么的真心实意。哪怕春节前，韩春雷宣布给他提成的时候，他都没有现在这般心悦诚服。
为了信誉，几千块钱说扔就扔，宁让顾客占便宜也在所不惜。
跟着这样的老板干，骄傲、自豪、痛快。
就像老豆叮嘱的一样，跟好韩春雷，肯定有前途。，，，请牢记收藏,网址 最新最快无防盗免费阅读</p>