工厂“标检部”,全名叫作“经销商标准工作检查部”,这个部门和“密检部”,还是李亚东亲自批准成立的。
密检部就不提,只听名字就知道,他们需要每个月对各大经销店进行一次神秘采访,随身携带录音笔,身份不对外公开,佯装成客户全方位的体验经销店的售前与售后服务。
标检部则与他们正好相反,身份完全透明,就是明着来,检查经销店的各种配套设施与标准工作执行情况,以及在库车辆的状况等等问题。
之所以成立这两个部门,是为了从“软”和“硬”两个方面,时刻督促经销店保持一流的服务水准,从而带给客户良好的消费体验。
不合格的地方就要改进,不改进就不给车源,情况严重的,就直接废除经销商资格
这是一件异常严肃的事情,李亚东非常看重,而不是让检查人员过来收红包、然后睁一只眼闭一只眼的
所以是的,李亚东很愤怒,怒不可遏
“喂,朱厂长是吗,我是李亚东”
李亚东坐在徐鸿业的黑色真皮老板椅上,目视着三个站在红木办公桌对面战战兢兢的检查人员,直接往海蓝龙腾基地挂了通电话,开的是免提。
朱云富一听他这称呼,就知道出了事情。
等听完李亚东的讲述后,顿时火冒三丈。
“岂有此理还有这种事情我就说各家经销商的检查成绩这几个月怎么直线上升,有些高的都有些离谱,原来是我们内部出了蛀虫”
“朱厂长,那你说这事儿该怎么解决”李亚东淡淡地询问。
“当然是直接开除不光是他们三个,他们老大我马上也辞退,还无法无天了不成我们弄这个项目,是为维系和提高经销商的服务质量,而不是为了养他们这帮蛀虫”
“好了,这事儿我晚点再跟你沟通,我们只顾着监管经销店,却忘了监管自身,这是一个十分严肃的问题”
李亚东交待两句后,便挂了电话,然后抬头望向对面的三人,莫无表情地说,“还站在这儿干嘛,没听到你们朱厂长的话吗”
三人相视一望,皆是苦笑不止,天知道他们应聘上这个可以整个亚洲免费旅游的工作,花了多大力气,而现在却因为贪图一点小便宜,直接丢了金饭碗。
纷纷从口袋里掏出红包,放在桌子上,然后垂头丧气地离开了办公室。
徐鸿业轻轻关上房门后,凑上来笑呵呵地说,“李总,怎么过来也不打声招呼,车子保养的话也没必要亲自跑一趟,打个电话就行,我让人去开过来就是。”
“如果今天不过来,岂不是撞不上你们的交易”李亚东皮笑肉不笑道。
弄得不光徐鸿业,就连徐泽政也是一脸尴尬。
他原本在水利局有个芝麻官儿,但爬了两年没爬上去,也就死了心,现在已经停薪留职回家帮忙经营生意。
国家现在提倡这个。
“坐吧。”李亚东长叹口气,他与徐泽政毕竟有层同学关系在,也不好把话说得太重。
“诶。”俩人赶紧点头,扯开办公桌旁的靠背椅坐下。
“徐叔,还有泽政,你们要明白一点,工厂做这些检查的原因,并不是要给你们添乱,而是为了时刻警醒你们、帮助你们。”
李亚东语重心长地说,“我知道你们现在或许会认为,这些事情完全多此一举,费人费力不说,还浪费钱,毕竟车根本就不愁卖,但我想告诉你们的是,如果一家4s店好的服务意识与优质的硬件设施不能长久保持的话,那么,将来你们必定要吃大亏。”
他这么一说后,徐家父子明显听出一丝弦外之音,赶紧纷纷竖起耳朵。
“我也不瞒你们,龙腾基地那边目前产能是过剩的,而近几年国内经济明显增速不少,除了北上广这三座城市之外,类似于津汉沙这些省会城市,购买力其实也很不错,所以工厂那边正在筹划进行第二轮经销商选拔,这也就意味着,很快北方大地上不再只有你们一家路虎4s店。
“包括猛虎4s店也一样,工厂正在着手开辟全新的生产线,用以扩大产能,未来4s店也会越来越多。
“那么你们想想,天京距离首都不过120多公里,开车顶多两个小时就到了,如果人家的服务好,而你们的则一团糟,你说客户会去哪里买车”
徐家父子纷纷蹙起眉头,表情也显得有些凝重。
这个消息对于他们来说显然十分不利。
不过却也知道,这是工厂的必然发展之路。
“甚至,工厂那边并不会排除以后会在首都再开一家,或是两家,乃至更多4s店的可能性,到那时你们这第一家、也是设施最老旧的一家,如果还是这副老样子,全然没有进步,如何去跟别的4s店竞争”
“这”
徐鸿业吓了一跳,心说老大啊,你别呀,首都一家路虎4s店完全足够,哪有那么多土豪啊
而徐泽政却是微微红脸道“东哥,你说得对,是我们太儿戏了,你放心,以后我们肯定会全力配合厂家的各种检查,再也不搞歪门邪道。”
李亚东会心一笑,道“你能想明白就最好。说句不好听,请这么多人难道不花钱吗,如果这些检查真的可有可无,工厂又何必去花这个冤枉钱
“而且刚才所说的竞争,不光是工厂体系内的竞争,你们难道就没有发现吗,现在越来越多的国外汽车品牌进入中国,好多还在合资办厂,什么标志啊、雪铁龙啊等等,这样就势必会造成行业内的竞争越来越激烈。
“我刚才去了一趟猛虎展厅,那边居然有人因为一台汽车险些大打出手,这种事情也就是现在会发生,再过几年你们看看,那时候就绝不是客户求着你们买车,而是客户有了更多选择后,开始挑品牌、挑车型、挑店铺,不与时俱进的话,你们最终会被别人吃得连渣儿都不剩”
“我懂了,我懂了”
徐鸿业连连点头,蓦然感觉背脊有些发凉,连油光发亮的额头上都溢出了汗渍。
他现在什么生意都没有了,全部精力和资金都投入在汽车生意上,就指着这门生意大富大贵,而且也确实尝到了甜头,日子过得别提有多舒坦,可实在不想失去。
另外,以他现在的年纪,再去创业的话,也不大可能。
“好了,言尽于此,你们都是聪明人,我也就不多说。我的车大概已经保养好了,我去看看,你们有空到家里坐坐。”
李亚东说着,站起身来,准备告辞离开。
但怎么可能走得掉
他这个大忙人平时来无影去无踪,哪怕住在一座城市里,徐家父子一年到头都碰不到两次,更别提他这次还亲自“位临指导”,说什么也要请他吃顿饭。
要是普通的交情李亚东也就推了,但因为徐泽政的关系,也确实不好拒绝。
于是,三人便谈笑风生地下了楼
“董事长好”
还没走下楼梯,李亚东就被旁边突如其来传来的一嗓子,吓了一跳。
自然就是刚才那位胖姑娘无疑,她正九十度鞠躬,在楼梯口一侧,迎接李亚东下楼。
“李总,你看这姑娘怎么样,是店里的销冠,小政有意提升她为展厅经理。”
原来如此,就说这姑娘未免殷勤得有些过分,再说了,自己又不是她的领导,原来升官儿还差临门一脚。李亚东心想。
不过,他却不太喜欢心计过重的女人。
“这是你们自己公司的事情,问我干嘛”
李亚东说着,头也不回的离开。
弄得徐泽政看了胖姑娘一眼,不仅微微蹙眉,刚才那一嗓子东哥有没有被吓到他不知道,反正他是被吓到了。
丫的嗓门未免也太大了,这样如果以后处理客诉的话,却是有些不太合适,正常讲话听着都像吵架。
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