售后部,生产部接到姜芸的通知就知道要完,等等必然有一场暴风雨。
果然,他们才坐下,坐在主位上的宋薇有就发难了,“解释下,为什么不处理顾客的投诉”
她板着脸,眼神也很冰冷,售后部负责投诉的下属一脸讪讪,说不出话来。
“你有接到顾客的投诉吧”
下属声若蚊呐的应了声是,宋薇有微拔高了音调质问道“接到了为什么不上报不处理”
她翻开投诉记录,投诉的不少,处理的却没几个,偶尔几个处理的也记得很潦草,一看就是敷衍了事,宋薇有的火再也控制不住,彻底烧了起来,她把记录摔到下属面前,“你自己看看。”
记录摔到桌上发出砰的一声巨响,惊的众人都猛地一缩脖子。
转头宋薇有的火就冲质检人员而去,“还有你们,衣服出厂时你们都没检查吗那么明显有问题的你们是怎么通过的是没检测出来还是没有抽检到”
“对不起社长。”
“现在是道歉就能解决的吗”
会议室陷入了死一般的寂静,没人敢说话,个个低着头装死。
宋薇有环视了一圈,最后视线落在售后部负责投诉的员工身上,“你,还有门店的那个店员从明天起就不要过来上班了,门店的负责人联系顾客,给顾客退货道歉,公关部也出一则道歉的通稿。”
张部长说是。
宋薇有又继续说“售后部回去处理顾客的投诉,一条一条的处理好。今后我不想再看到类似的情况,都认真点。”
“生产部的回去把这一批次的冬装全都再检验一次,要加紧速度。”
质检人员头皮一麻,不自觉的去看自家部长。生产部的崔部长心里也是七上八下的,“社,社长,要全部都检验吗”
“对,所有的,有质量问题的都报上来给我。”
崔部长感觉要完,脸色控制不住的难看了起来,额上也有汗珠冒出,宋薇有见他脸白似雪,挑眉问“怎么有问题”
“没,没有。”
宋薇有收回视线,又接着吩咐,“目前在售的商品马上下架,停止销售。已经卖出去的全部收回来。营销部跟进加盟商,负责他们的售后。后续的等质检结果出来了再说。”
她吩咐完,又思考了下,发现没遗漏的地方就说道“散会。”
各部门人鱼贯而出,很快会议室里就剩下姜芸和宋薇有。姜芸见宋薇有按着眉骨,一副疲惫的样子,不禁担心的问道“社长您没事吧”
宋薇有双手撑着额头,视线低垂看着办公桌的纹路,“你先出去,让我一个人呆会。”
姜芸哎了声,往外走。
快走到门边时又听宋薇有说,“你去人事部,跟他们说公司要招新的人售后,跟单员,质检人员,仓储人员,每个职位各招二十个,让他们把招聘信息发布出去。”
“内,我这就去。”
姜芸轻手轻脚的离开,出去后还给宋薇有带上门。
会议室里安静下来。
没人看着,宋薇有再也不要强撑着,她郁闷的靠在椅子上,目光也没什么焦距的随意盯着某处看。
心很累,还有点疲惫,她微微闭上眼。
宋歆恩这个坑货,真是坑死人了。
她都不知道她过去两年在公司都干了些什么,她来公司就只是签签字吗
想到她埋下的那些雷以及后续的一系列问题,宋薇有只觉得头更疼了,她抬手用力按住眉心,好让自己舒服些。
手机嗡嗡的响了两声,宋薇有还以为有事,倦怠的拿过一看,是郑舟海发来的信息,“姐姐你吃过饭了吗”
宋薇有给他回“还没。”
再想想时间,她又发了一条,“综艺应该开始录制了吧”
郑舟海秒回,“开始了,开始一段时间了。”
宋薇有想起这是恋爱综艺,就问他,“怎么样有没有你喜欢的女孩子”
郑舟海“姐姐”
能想到他这时会有的反应,宋薇有唇角微上扬了下,郁闷的心情也好了不少,“女嘉宾应该都很优秀吧。”
郑舟海想了想,是都很优秀,但跟她比的话就差远了,不过他没打算说。
他又给她发信息,带了几分小心翼翼,“最近的新闻我也看了,姐姐还好吗”
哪里能好
现在事闹这么大,民众反应那么差,后续还不知道其他衣服会不会爆雷,销量又会怎样,她会好才怪了。
但这些事她没法跟他说,她也没打算说,就回道“还好,在处理了。”
发出去后,郑舟海不知道是忙还是怎么的,迟迟没回,宋薇有也没再聊,直接摁了锁屏键,起来去处理公事。
同一时间,录制综艺的二楼房间里,李株赫端着杯子下楼倒水喝,经过郑舟海的床时,他听到床尾手机嗡嗡了两声,他下意识的暼了一眼,就看到一个无比熟悉的头像跳上屏幕,一起的还有一句话“还好,在处理了。”
是宋薇有。
他盯着那条信息,看了两秒收回视线往外走去。
公司飞快的给全女士办理了退货,并为店员的恶劣态度向她道歉,紧接着公司也发了一则道歉的通稿。
对这一切,全女士说她接受公司和店铺负责人的道歉,但她以后也绝对不会再到o店里消费。
民众对这一举动的反应还是很不好
为什么每次都要等事情闹大了才肯处理呢
如果不是媒体介入,这事可能就要不了了之吧。
店大欺客呗。
不尊重消费者,最终也会被市场抛弃。
宋薇有看着民众们的评论,自言自语道“反响还是很不好呢。”
张部长想了下,小心的回,“意见还是比较大的。”
“有没有什么办法能扭转提升下”
如果再继续这样下去,o在民众眼中的形象肯定还是很差,到时肯定会影响到春季的销量,如果销量迟迟上不去,那她和爸爸的约定也就没法完成了。
见张部长一时答不上来,宋薇有回去让他好好想想,给她一份企划。
张部长回去想了几天,还真做了一套完整的企划出来,除了惯常以公司名义捐款做好事外,张部长还提出了一个办法,“公司领导人的形象就是一个企业社会形象的缩影,很大程度上代表了公司,所以就以您为中心打造一个新的社会形象,让外边知道o已经跟过去不一样了,看到o的变化,让他们重新接纳、喜欢上公司品牌。”
他说着把企划书递过去,宋薇有一看,“综艺”
“内,这是最快最有效能展现您的办法之一。比起给福利院捐款,再冷冰冰的接受记者的采访,公式化的和孩子们合照,综艺更能吸引民众,他们肯定想知道您私下生活的样子是不是只喝露水,每餐都要由十几个人服侍,吃顶级牛排”
宋薇有被他逗乐了,“那也不用给我安排恋爱综艺吧。”
“这是最合适的一档了,只要晚上和周末录制就好,不会耽误您工作,其他综艺时间总对不上。另外一个就是它宣传的效果还不错,节目播出后,几位男嘉宾人气都涨了不少,女嘉宾名气也有了很大提升,所以我才推荐。”
宋薇有捏着企划书考虑,考虑了许久,她才做了最终决定。
周末,天气晴朗的一天,录制小屋里的男嘉宾陆陆续续收到了节目组发来的短信息,信息里说今天是秘密约会的日子,让他们不要被任何人发现,中午十二点半到达指定的地点。
收到信息后,三位男嘉宾都特意打扮了一番,为了不被发现还都找了借口出门,结果出门碰头一对,得,一起去吧。
约会的地点是在一家非常有格调、情调的西餐厅,此情此景更让男嘉宾们觉得是有新的女嘉宾要来。
怀着期待的心思,他们一边闲聊一边等。分钟走过一圈又一圈,在时针快指向一时,外边有轻微的走路声传来。
三个男人不约而同的转头,就看到一个有着月牙眼的漂亮女人拎着包从外边进来,她脸上带着笑,眉眼弯弯的,笑容和煦温暖,是会让人喜欢的样子。
李在镇和郑舟海眉眼都一亮,李株赫却很惊讶,宋薇有她来干什么
宋薇有笑着走进来。
当时郑舟海和李株赫坐在同一侧,李在镇则是在他们对面,身边空着一位,宋薇有只好走到他身边坐下,然后面对着李株赫。
录制的关系,宋薇有不可能摆脸色,所以她笑着和他们打招呼,客气礼貌。
接收到她笑容的李株赫“”
心情就很复杂,要和她录制综艺。,,请牢记收藏,网址 最新最快无防盗免费阅读</p>