和下面卖场中的沸腾正相反，这个周六的上午，欧兰的办公室中分外冷清，这段时间连续筹划这两次促销，这间办公室里好像一直都是人潮涌动的，每天从早上不到八点一直就忙到深夜，突然这么一清净下来，欧兰还真不适应了。

    尤其是现在，欧兰的脑子只要一闲下来，就会控制不住的去猜测陈秋峰去董事会的情形，董事会中的那些人会听信陈秋峰的话吗？虽然她那会儿在陈秋峰面前表现的一派镇定，但其实心里也是惴惴不安的，因为毕竟她在董事会中一点儿根基都没有。现在，她甚至都已经准备好了一套说辞，以应对董事会的询问。可是，电话却始终都没有响起。

    终于，欧兰从椅子上跳了起来，她决定不再为这种漫无目的猜测和等待浪费时间了，该来的总会来，不该来的想也没用，现在自己这么苦苦揣测，丝毫也改变不了此时正在董事会进行着的事情，所以还不如利用这些时间去干点儿更有意义的事情。

    出水才见两腿泥，欧兰相信，只要董事会肯让她把这次旅游节促销整体进行完，一定会见到成效的。

    欧兰打电话把高浩然叫到了办公室，高浩然这段时间真是累坏了，但是精神反倒比过去好了很多，可见更多的时候，女人忙不出病来，只会闲出“病”来。

    “欧总，您找我？”高浩然进门就问，一看就是心里还牵挂着下面卖场里的事情呢。

    “下面的情况怎么样了？”欧兰问。

    “挺好的。”高浩然想了想，又加了一句，“是很不错。客流量很好。”

    “我听人反映，说是虽然客流量不小，但是购买力并不是很强。”欧兰尽量让自己的态度显得客观一些。她忘了是从哪本书上看到过这样一句话：作为一名企业的领导者，既需要置身于事中，又需要抽身于事外，只有能够随时调整自己的视角，才能全方位的驾驭工作。欧兰觉得这种说法很有道理。

    高浩然对于欧兰提出的问题倒显得不怎么紧张：

    “购买力低是正常的，毕竟这些顾客以本地人居多，只买需要的，或者自己觉得合适的，而不会像外地游客那样大规模采购，还有就是，现在毕竟是打折促销，所以的确会出现只见东西往外走，不见钱往里进的情况。”

    欧兰点了点头：

    “高主管，我再问你一个问题，纯属讨论，这些天你一直都在卖场，那你说说，这次促销，我们除了带动了人气、促进了销售，还有没有其它方面的成效？”

    “这个……”

    “没关系，你就想到哪儿说到哪儿就行了，想起多少来说多少，反正整个促销活动结束后，我们还得完整的总结。”

    高浩然想了一会儿：

    “我还真没想过这方面的问题，这些天一直在下面忙忙乱乱的，要说，还有哪方面的收获，据我现在这么看，应该说，我们利用这次机会，对我们的员工进行了一次很严格的培训和练兵，这是我过去没想到的。”

    “哦？”欧兰对她的说法很感兴趣，“说的具体一点儿。”

    “坦白的说，之前怀安的客流量一直不高，所以卖场的员工们也一直就没有太忙过，所以在这次促销中，就暴露出了一些服务方面的问题。好在消费者都有一种心理，他们在买打折商品的时候对于服务质量的要求相应的就会低一些，对服务人员也就比较宽容。但是如果到了真正的销售黄金期，例如国庆、元旦，大宗购买的顾客多了，环境就没那么宽松了。到时候，可能人流也是这样多，但是人们对服务的要求却会比现在高出很多很多，如果我们的服务质量上不去，就会直接影响销售。”高浩然忽然停住了，有点儿不好意思，问：“欧总，我是不是说的有点儿乱呀？”

    欧兰也听出来了，她说的的确是有点儿乱。看来高浩然只适合在一个领域一个专业上、被人领导着做事，而不适合去统筹全局。不过对欧兰而言，这不算是毛病——要是一个商厦里百十口子都适合当总裁，那才是大麻烦呢。

    所以，欧兰只是非常和煦的笑了笑：

    “没关系，我这么突然提问，你一下子组织不好思路也是正常，而且你已经说的很清楚了，就是说，我们可以把这次促销当成对我们员工的一次实战演习，这样，也免得以后在国庆之类的假日搞促销的时候，再引起不必要的混乱。”

    “对，我就是这个意思。”

    “嗯，你这个思路很好。”高浩然提出的这一点的确很重要，欧兰暗中决定，一定要抽时间把这一项成效总结出来，总结的时候，一并呈报给董事会。

    欧兰又换了个话题：

    “我叫你上来，主要是想跟你商量一下咱们夏季旅游节促销第三期活动的事情。”

    好个欧兰，她竟然还有第三期。

    一听欧兰谈到了这个话题，高浩然的精神也就振奋了起来：

    “各方面的工作都已经准备好了，”说完后，她又很郑重的加了一句，“我知道最后这一期是这次旅游促销节真正的高潮，所以我一直都很认真对待这件事。”

    “我相信，你一定能做好。”欧兰适时的鼓励了高浩然一下，然后才又继续说，“我有一个想法，按照我们过去的计划，进入第三期之后，卖场中的打折商品就全部下架了，只留下一楼共享大厅继续销售。”

    “对，是这样。您觉得这样有什么问题吗？”

    “我在想，一是，如果继续在一楼共享大厅促销，那么一楼的秩序肯定会有些乱，而我们第三期的主要卖场是在一楼，销售的商品还非常不适于混乱，这一点有点儿冲突。第二点就是，目前一楼共享大厅的销售区，虽然热闹，但其实可摆放的商品并不多，那些比较晚听到促销消息的顾客，或者还有一部分购买之后，感觉合适，想进行二次购买的顾客，专程来了之后，会不会因为没有买到适合的商品而失望？毕竟我们做商厦，最重要的就是顾客的体验。”

    高浩然认真的听着：

    “有道理，的确存在这样的问题。”

    “所以我想，我们是不是可以变通一下。现在七楼基本是闲置，如果我们把七楼整个做成一个促销卖场呢？”

    高浩然一下子没反应过来：

    “时间上来不及吧，整个七楼如果重新装修，那工程也挺大的呢。”

    “不用大规模装修，就是一个空旷的空间，装上几个临时试衣室，把商品摆的宽松一些，就是专门的特卖场。”欧兰努力的形容着，在她记忆中的特卖场的形式。

    “哦，我明白了，”高浩然恍然大悟，“把七楼整个开辟成特卖场，这样，我们其他柜组的促销商品也就不用直接下架，可以转移到七楼来，这样，促销继续进行，既不影响一楼的秩序，而其他楼层也就都可以恢复正常经营了。”

    “对，你觉得我这个想法怎么样？”

    “很好，我觉得行。”高浩然的态度挺热切的。

    其实欧兰对于自己的这个想法心里也没底，看到高浩然这么认同，她心里也放松了一些：

    “那你估计，把七楼布置好，再把所有的商品撤到七楼，需要多长时间？”

    高浩然盘算着：

    “今天是周六，如果多上点儿人手，能够跟咱们的第三期活动同步，时间来得及。”

    “那好，那干脆我们就利用午餐时间，把各位高管召集起来，商量这件事，最好今天就把任务分派下去。”

    “好。”

    中午，大会议室里，和第三期促销相关的高管们又聚到了一起，午餐的盒饭直接送到了这里，人们都在六七分钟之内就吃完了午餐。此刻卖场中不知有多少员工在羡慕着这些高管，他们肯定想不到，高管们穿着笔挺的制服、坐在豪华的办公室里，可吃饭的速度比他们还快还匆忙，这，就是成功的代价。

    这些高管们都是商厦工作经验非常丰富的了，所以对于特卖场这个概念一点儿也不陌生，迅速就进入了状态，看着正在紧张讨论着各自分工和彼此之前的协作衔接的高管们，欧兰的心却莫名的变得沉重了：

    ‘第三期促销就要开始了，小时候，妈妈总是说，做事最忌虎头蛇尾，任何一件事，不管开头的时候多么轰轰烈烈，如果没有一个妥善的结局，那就只能算是成功了一小半，或者根本就没有成功。现在，第三期促销就等于是整个夏季旅游促销节的结局，这个局能收的圆满、漂亮吗？’

    很有默契的，今天中午鑫荣的高管们也是用几分钟时间吃完的盒饭，因为他们也需要开会，只不过他们开的是分析讨论会。分析这次鑫荣促销的成果，讨论下一步怀安可能采取的动作。