和下属谈话是一种有目的的面对面的交流。谈话的目的一般是比较明确的，一般可分为了解情况、布置传达、解决纠纷和批评教育几种。对于领导者来说，谈话也是在员工中形成影响、树立权威的好时机。谈话是领导者的一项基本工作，为了做好这项工作，可参考如下建议。1．做好谈话计划为了有的放矢，在谈话前，必须做好计划。

    (1)要确立谈话的主题，并具体列出要传递、获取或交换的信息。

    (2)是时间和地点的安排。安排好时间有助于谈话过程在时间上进行控制，地点的选择则影响谈话的环境气氛。

    (3)发出合适的邀请。邀约会影响被邀谈话者的心理，对约谈的内容不了解或感到惧怕，约谈前的心理必然有不同的状态，这样造成对谈话效果的影响。2．充分了解被邀谈话者领导者应对被邀谈话者的脾气、态度、经历、文化等有所了解。领导者还要猜想对方对于这次谈话的反应，要多从被邀谈话者的角度着想，以很好地控制谈话，创造良好的气氛。

    3．确定谈话中应有多少“友善”成分

    友善能使被邀谈话者在心理上缩短和领导者的距离，表示适当的友善，有时会起到奇妙的作用。

    比如，在批评谈话中，被邀谈话者有一种防御心理。如果领导者在适当时候能给他倒杯水、递支烟，或采取别的什么友善形式，就容易消除他的抵触感，而使谈话能正常进行，达到预期目的。当然，并不是越友善越好，过分的友善连基本原则也不讲，那么就妨碍了谈话的目的。

    因此，不同类型的谈话，面对不同性格的人的谈话，友善程度是不一样的，事先确定好你的原则，在交谈的过程中就容易把握好分寸。4．制造良好的谈话气氛除了布置谈话的场所外，还要注意谈话的地点，不应有制造紧张气氛的物品。

    谈话中要尽量不用录音机或录像设备，若需使用，要事先说明用途。如有第三者在场，要事先作好介绍，说明他在场的理由。对具有秘密性的谈话，尽量选择人少安静的地方进行。此外，还应当使谈话尽可能不受干扰，如突然的电话铃晌，或者突然有人推门而入等等。

    谈话气氛的创造，是使谈话成功的重要技巧之一。

    5．发问的艺术

    发问对于谈话相当重要。问题的措辞及发问方式会广泛地影响领导者所要获得的信息内容和程度。怎样有效地发问呢？

    (1)问句应当清楚简短，让对方一听就明白在问什么。

    (2)不要对问句做过多的解释，否则对方会认为你在低估他的智能。

    (3)措辞应当配合发问方式，直接性发问应使用明确的措辞。试探性发问则宜使用婉转的措辞。

    (4)发问的内容与谈话的目的有关，否则容易使谈话主题失控。

    ⑤避免暗示对方作不诚实的回答。

    (6)一个问句不要含几个问题，否则被问者不知选择哪个先答，且容易使回答含糊不清。

    6．引导谈话

    谈话是一个双方交流的过程，因此，要注意引导被邀谈话者谈话。千万不要自顾夸夸其谈、口若悬河，只图自己一时痛快，最后达不到谈话的目的。7．应付不适当的反应由于谈话双方不恰当的问答，会使被邀谈话者出现一些不适当的反应，给谈话带来困难，达不到谈话的目的，对此要灵活处置。如尽量避免对方敏感和不愿透露的个人私事，伤及他人的话应当少说。领导者要有领导者的风度，避免说粗话，以免使谈话陷入尴尬。在陷入僵局时，或采取果断措施宣布有关事项，或暂时中止谈话，待气氛融洽后，再继续进行，这样才能得到预期的效果。