领导若离员工过远,不免会受到类似脱离、疏远员工这样的指责;但如果领导与员工的关系过于亲密,则不免会大大降低工作效率——因为与员工距离过近,员工会视你为孩子式的老板,从而失去对你的尊重。领导者该与员工保持多远的距离,这的确是一个很需要注意的问题。
不论怎样,经理都不应该将自己与员工的关系延伸到一些亲密的关系之中。与你自己的员工保持一种过于亲密的个人关系,只会给工作带来不便。
要知道不管怎样,你也不大可能成为他们最亲密的朋友,除非你具有一个充当顾问的职业技能,否则,你就冒着一种很大的风险,你个人的威信可能大打折扣。一旦你越过这一界限,会给员工造成这样一种印象,就是当你做出一个困难的决定时,他们以为你会站在他们一边,如果你的决定与他们期望的相反,他们会以为你背叛朋友。
与员工相处时,应该保持职业习惯。当我们去看医生时,总是希望医生对我们的病情特别对待,但从职业来讲,医生不会对我们表露任何个人情感因素,他只会把我们当成普通病人来看。在工作中保持客观性,这也正是经理所需要的职业习惯。
当然,这里也不是说绝对不能表露自己的观点、主意和正常的情感,而是应该注意界限。当你从自己喜欢的员工面前走过时,提醒自己,时时询问自己的动机,避免与他显得过于亲密,尤其不要卷入员工的爱与恨之中。
与员工保持适当距离并不是要领导者整日“神龙见首不见尾”。相反,当员工需要你时,还要让他们随时可以找到。有些员工完全可以脱离自己的老板,单干至少几个星期。他们不需要时时请示老板就可以完成被要求去做的事情。但是这种从自我开始,自行解决问题,自由完成工作的员工是极少见的。大多数员工需要与老板在一起,需要老板为他们指引方向,提供支持,做出反馈,给予赞许。可是,长期与员工泡在一起,又会使员工养成一种事事依赖于老板的习惯。
如果经理不与员工经常接触,员工出现问题时根本找不到,那就会失去控制,无法做出决定,致使紧急问题遭受拖延,后果是很严重的。因此,你应当在员工需要你时可以被他们找到。这种联系的频繁程度取决于员工所处的环境,有些员工需要的时间可能比别的员工要多一些。在你确定这种可得性的合理程度时,问题的复杂性、任务的性质、所具有的压力、个人的能力等因素都要考虑在内。让员工可以随时找到,是一种可得性,并不意味着你要露面。可得性仅意味着在员工需要时你可以出现或联系上。这种需要无法预知,只是在沟通基础上产生的一种直觉。你要将员工放在首位,让他们可以随时打电话给你,出现问题时可以找你。
你还要让员工知道,不必太依赖于你,告诉他们完全有能力自行解决某些问题。要让员工的心态平和,只有在出现危机需要紧急援助时,才和你联系。至于一些小问题,就可以自行解决,不必依赖于经理。
你还要让员工知道什么时候找你最为合适,保证他们能够根据你的时间安排来控制他们的需求。最好是为你的员工提供一种在什么时候可以找到你的规律,这样可以避免出现相互冲突的时间安排。比如你可以让他们知道你可能每天上午八点半到他们面前走走,或者在每个周末的下午三点半以后会见他们。