无意间得罪了同事或同事对你不满意的时候，一定要及时、得体地向对方道歉，以免彼此产生不必要的隔阂。下面介绍的经验值得借鉴。

    1．使对方产生情感共鸣

    人都是感情动物，从情出发去打动人总是效果更好。

    有两位老同志，许多年前因工作造成分歧，相互不理睬。其中一位上门化解多次，但对方态度强硬，拒不接受。这次去了，说了这样的话：“我今年60岁了，你比我大，该是62岁了吧？咱们都是过了大半辈子的人了，还有多少年好活呢？我真不希望咱们到另一个世界还是对头。你难道就不能原谅我吗？”从人生无多这个老年人易动情的话人手，终使对方产生情感共鸣，最后消除了隔阂。

    2．先通过第三者转致歉意

    当对方正处在火头上，好话歹话都听不进时，最好先通过第三者转致歉意，待对方火气平息之后，再当面道歉。如双方僵持不下，势必两败俱伤。如一方先主动表示歉意，就有可能打破僵局，化紧张为和谐，乃至化“敌”为友。

    3．用谎言代替道歉

    小孟在拒绝了小郭的邀约之后，马上又约了别人，而且就在公司附近。两人正在开怀畅饮时被小郭撞见了，对小郭来说，这当然是很伤感情的。发生这种情形通常就是大家都坐下来喝，而且对第三者出现的理由，一定也要有交待。

    “唉呀！真没想到会在这里碰见你i来，来，先坐下来喝一杯再说……本来今晚约我谈生意的人，就在你离开后，打电话来说临时有急事要取消约会。使得我很懊悔没有接受你的邀约，等我去找你时，你已经离开了。凑巧碰到老陈，所以我找他来这里喝～杯了……”