同时，在胡庆余堂，胡雪岩还专门为顾客设置了休息室，以便顾客买药治病的时候有一个地方可以休息。每年杭州城流行病爆发的季节，胡庆余堂就免费供应清凉解热的中草药汤和各种痧药；在每年的杭州城庙会时期，胡庆余堂就降价销售药品；遇到危急病人，不管什么时候都会接待就诊，哪怕是在隆冬腊月的夜晚也不例外。如在哮喘高发期的冬天，半夜三更常有病人敲门求药，值夜药工必定遵守胡庆余堂为急症病人现熬鲜竹沥的定规，劈开新鲜的淡竹，在炭炉上文火烘烤，待竹沥慢慢渗出，再用草纸滤过，当场让病人喝下。熬一剂竹沥一般要花两个钟点，病人一多，所需时间就更长了，但药工们总是急人所难，耐心细致的做好服务工作。

    正是胡庆余堂这种优质的服务和过硬的质量，把顾客作为自己的“养命之源”，真正地实现了“顾客是上帝”的宗旨，所以，使得胡庆余堂在一百多年的发展中，至今仍然是国字号大药店，同时，也使得胡雪岩在激烈的竞争中立于不败之地。

    一日一心得：

    做生意依赖的就是顾客，若是没有顾客，哪一门生意都做不成。而顾客的多寡又决定了生意的好坏，所以，赢得顾客是生意长久不衰的诀窍。