喜欢听赞美似乎是人的一种天性。当来自社会、他人的赞美使其自尊心、荣誉感得到满足时，人们便会情不自禁地感到愉悦和鼓舞，并对赞美者产生亲切感，这时彼此的心理距离就会因赞美而缩短、靠近，自然也就为交际成功创造了必要的心理条件。

    特别是当交际双方在认识上、立场上有分歧时，适当的赞美会发生神奇的力量，它能钝化矛盾，克服差异，促进理解，加速沟通。所以，善交者每每运用赞美武器，为自己开路。1973年2月美国总统尼克松访华期间，由于尼克松没有安排随行的国务卿罗杰斯参加毛主席的会见，使罗杰斯十分恼火，因而打算对中美联合公报的发表制造麻烦。周恩来总理知道这一情况后，主动去见罗杰斯。一见面，周总理就说：国务卿先生，我受毛泽东主席的委托来看望你和各位先生，这次中美两国打开大门，是得到罗杰斯先生主持的国务院的大力支持的，我尤其记得，当我们邀请贵国乒乓球队访华时，贵国驻日本使馆就英明地开了绿灯，说明你们的外交官很有见地。罗杰斯听到赞扬十分高兴，笑着说：“总理先生也是很英明的，我真佩服你想出邀请我国乒乓球队的招，太漂亮了！”一下子就将两国疏远的距离拉近了。这次交谈使罗杰斯及其手下官员的气消了大半，以致使中美联合公报如期发表。这个事例再次证明，赞美是谋求交际成功的润滑剂。

    赞美作为一种交际语言表达方式，应区别对象，掌握火候，讲究技巧，恰到好处。其原则主要有：1．赞美要真诚自然真诚的赞美有纯洁的动机，它不是为了谋求从对方得到什么才赞美。如卡耐基所说：“如果我们只图从别人那里获得什么，那我们就无法给人一些真诚的赞美，那也就无法真诚地给别人一些快乐。”同时，真诚的赞美又是发自内心的，它是对对方的优点表露出来的由衷地赞赏，所赞美的内容是确实存在的，不是虚假的。赞美的语气通常亲切自然，表情和悦真挚，使人感到情真意切。如果赞美他人时，持一副冷冰冰的面孔，或满脸讪笑，用阴阳怪气的口吻，那么，对方八成会认为你在耍笑他，是虚情假意，是别有用心。这样的赞美就变了味，难以取悦于人。比如，对一个胖子说：“呀，你好苗条！”这种失真的赞美是最蠢的，只能自寻难堪。2．赞美要恰如其分当对方期待得到赞美时，你给予赞美，那是最得体最有魅力的赞美。同时，这种赞美应是具体的不是抽象空洞的。周总理对罗杰斯的称赞之言就属于这一类。一般说来，具体的赞美指向明确，对方会感到受之无愧，而抽象的赞美缺少特指意义，可以用在任何人的身上，有寒暄客套之嫌，难以使人产生特别的激动之情。与之相关的是赞美用词应恰当准确，有分寸感，不要夸大其词，要避免使用“最最”、“绝对”、“举世无双”之类的极限性词汇。比如，对一个做出一些成绩的人赞美说：“你真伟大！简直无与伦比！”这样的赞美不但不会使对方高兴，反而使之感到紧张、尴尬，进而怀疑你的诚意和动机。

    3．赞美要适可而止

    赞美性语言虽然有积极作用，但绝不是越多越好。因为，对人施以赞美毕竟不是交际活动的最终目的，它不过是促进心理相容，是交际进程中一种手段。因此，赞美之言不能滥用，应点到为止，而后要在和谐友好的气氛中迅速转入交际的正题，追求交际的成功。如果一味赞美，把交际活动当成歌功颂德的舞台，就会适得其反。过头的赞美一旦变成肉麻的吹捧，赞美就失去了积极意义，赞美者就成了阿谀奉承、吹嘘拍马的可耻之徒。这里应记住一句古语：过犹不及！

    总之，我们应牢记一条重要的交际原则：赞美有助于交际的成功。

    为此，就要有一双善于发现美的眼睛，随时捕捉交际对象的可赞美之处。那时，得体的赞美之辞就会随口道来。