在交际活动中,人们表露微笑大体有两种情形:一种是自发性微笑。通常是那些性格开朗,或有修养的人自然流露出来的微笑。另一种则是受到某种良性言行的刺激所做的回报性微笑,它表明对方对你产生好感,处于接纳和心理相容的状态。这种微笑是回报式,是被他人开发出来的。
在交际中,当一个严肃的人对你露出微笑的时候,那么距成功的目标就不远了。因此,学会开发交际对象的微笑也是赢得交际的武器,在与陌生人打交道时尤其如此。
开发他人的微笑,不仅需要有真诚动机,有较高的修养,有某种实力,而且还要开动脑筋,采取得体言行方式,造成思想感情共鸣,进而引出微笑。
1.用微笑换来对方的微笑
心理学研究表明,人们的表情态度有一定感染性。你以什么样的态度和表情对人,对方也会以相同的表情回应。有一位部门领导的脸上从来没有笑容,总是绷着脸,部下与他在一起时感到很紧张,面孔也同样木然而严肃,所以大家对他敬而远之,躲着走。而另一位领导对人很随和。脸上挂着微笑,以协商的口吻说话,部下见了他,自然脸上也挂着微笑和敬意。这种在表情上的对应关系告诉我们,如果你想赢得他人的微笑,你必须首先微笑。当你对人热情友好,面带善意微笑时,就传递了这样的信息:我喜欢你,愿意和你交往。这无疑是射向他人心底的一束阳光,对方肯定会感到愉快和舒畅,进而以相同的表情给以回应。有一位旅店业的专家说,通常三次以上的微笑就可以感化一个人,对方也会微笑起来。这正是微笑所产生的魅力。2.用幽默开发换来的微笑充满善意的幽默语言是智慧的火花,人们不但喜欢听到,而且让人思索、领悟哲理,进而以会心的微笑相回应。有天,一个干部抱着孩子去买鞋,售货员大概太累了,靠在柜台边上,木然看着他。他微笑着打招呼说:“小姐,我的小孩子三岁半,拿双凉鞋我看看。”此言一出,有趣押韵,与众不同,立即把售货员逗乐了,周围的顾客也笑了。售货员连续拿下几双鞋子叫他选择,还微笑给他出主意。在友好气氛中双方成交,售货员破例给了他优惠价。他又来了一句:“你高兴,我满意,下次还来做生意!”又把小姐逗乐了,说:“欢迎您再来。”
幽默玩笑语言就是这样具有很强的促笑功能,是开发对方微笑的有效武器。如果你善于幽默或开玩笑,不妨在交际中运用一下,那时你就可能成为一个受欢迎的人,在笑声中成为交际的赢家。3.以助人行为开发对方的微笑在与陌生人交往中,如果你主动给人以帮助,就可以得到对方的好感,不管被助者处于什么样心境都会报以感激的微笑,并打开心灵的大门,彼此关系拉近许多。在火车上,你主动为人让了座位,对方定会报以微笑,拉呱起来,说不定能交上朋友。某男士到一家公司办事,求见经理,可是没有预约,秘书小姐不肯通报。当他见小姐操作电脑遇到难题时,便上前告诉她一条命令叫她试一试,小姐照着去做,果然成功了。秘书小姐感激地对他笑笑,说:“多谢了,我马上给你通报。”他如愿以偿。