成功的交际不仅需要我们会说，而且需要我们会听。有时候，会听甚至比会说更重要。这里所说“会听”，不单是指纯“耳力”，而且指多种功能并用的综合能力。耳朵不过是一个信息接收器，在听的同时还要用脑子对信息进行鉴别、分析、推断、联想等加工，并能抓住本意，才称得上是会听。简言之，会听是积极能动地接收和处理信息的能力。会听在交际中的重要性是显而易见的。1．会听是一种重要的交际品格专注倾听体现的是对交际对象的尊重。全神贯注地听表明你对对方意见的关心、重视。一般人都希望自己说出的话受到他人重视，对此他们感到高兴和鼓舞。如果人家说话你心不在焉，东张西望，对方会感到失望、不满，甚至导致交际失败。2．会听是“会说”的前提听的任务是收集信息，为说提供目标和依据。通常人们说话速度较快，而且转瞬即逝，如果不会听，就会把很多信息漏掉了。有时人们说话并不直露，甚至有意委婉曲折、语意深藏、正话反说，甚至还可能设置语言陷阱。如果不会听，就可能出问题，掉进陷阱之中。出现本来应该强烈反击，你却毫无反应；本应这样回答，你却答非所问，甚至曲解人意，闹出笑话。有些人在交际场合应对的失误，就是由于不会听造成的。而一个善听的人却常常可以在交际中出其不意地制服对手。

    美国总统林肯曾当过律师，一次在法庭上他出庭为被告辩护。原告方面的证人福尔逊出庭作证，一口咬定被告小阿姆斯特朗用枪击毙了某某，并发誓说是在10月18日的月光下亲眼看见的。福尔逊的证词、时间、地点、情节说得一清二楚，似乎无懈可击，已成定案。谁知被告的辩护律师林肯却听出了破绽，他肯定地指出：“这个证人是一个彻头彻尾的骗子！”他说：“10月18日那天十一点，月亮已经下山了，哪里会有月光？”顿时，证人福尔逊傻了跟。

    此例再次雄辩地证明，会听是多么重要！“会说的不如会听的”这句话实在是金玉良言。