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67、轩然大波
    “还有,这件事你千万别让任何人知道,连你准备去哪儿都别告诉人们。”陈秋峰又嘱咐道。

    “为什么?说我在宁波找到更好的工作了,不行吗?”刘月终究是虚荣的。

    “多一事不如少一事。人心隔肚皮,谁知道人们都憋着什么坏心呢。再说了,商厦现在这么忙,如果不让你马上辞职怎么办?你就什么都不说,有人问急了,你就说你们家在老家给你找到更好的工作了,让你回家,相亲、结婚。这个理由没法阻拦。等到时候,我把什么都安排好了,你再风风光光的杀回上海来。你放心,以后有的是机会让你出风头。”

    “好,就按你说的办。”

    刘月的辞职进行的比较顺利。

    欧兰一开始的时候想过把刘月培养成另一个许丽娜,但她很快发现,刘月根本就不是那块材料,不过刘月也有她的优点,细心、嘴甜,交代的事,都能按时干了,作为一名普通职员这样也就行了。而现在她要走,走就走,也没什么可值得挽留的。

    今天是周五,刘月的工作已经交接的差不多了,等到下午五点半,她就算是正式离职了。午餐的时候,她没有离开,因为昨天陈秋峰特意嘱咐她,今天中午在她的工位上等他一下,他有事情找她。

    快一点的时候,陈秋峰来了:

    “就你一个人?”陈秋峰问。

    “嗯,他们都去吃午饭了。什么事呀?”

    “公司给VIP用户们群发短信,都是从你这儿发吧?”

    “不光是我这儿,但我这儿也可以发。”

    “那正好,你帮我把这条短信群发出去。”

    “没问题,群发的范围呢?”

    “全部VIP用户。”

    “内容呢?”刘月熟练的打开了电脑,她做这种事并不陌生,除了发公司规定的群发短信,她有时候也替各个专柜发些促销短信,收取点儿好处,这根本就算不上什么事儿?

    “内容……”陈秋峰迟疑了一下,“要不我自己发吧,你给我把系统打开就好了,要不我还得一字一句的给你念,太麻烦了。”

    “也行。”刘月站起来,把位子让给了陈秋峰。“你在这里输入上内容,点发送就行了。”

    “知道了。”陈秋峰一边坐到椅子上,一边从口袋里摸出来个挺精致的盒子,“你看看这条丝巾你喜欢吗?”

    刘月接过盒子去试戴丝巾,还没等她把丝巾挽好,陈秋峰就已经把短信发完了。

    “这么快?”刘月问。

    “简单,就一句话。”陈秋峰满不在乎的挥了挥手,“你下午干什么?”

    “在这儿呆着呗,呆到五点半,我就自由了。”

    “嗨,哪儿那么死板呀,干脆,下午我带你出去玩儿玩儿吧。”

    “行吗?”

    “这有什么不行的,你的薪水都领了,现在你跟怀安已经没关系了。谁还在乎你在这里多呆半天还是少呆半天。”

    “好!”出去玩儿总比困在这里好。

    反正工作也都交接完了,东西该搬的也都搬走了,刘月给同事打了个电话,随便编了个借口,就离开了怀安。

    按照陈秋峰的安排,第二天一早,刘月就去了宁波。陈秋峰没有骗她,宁波的商厦也不错,而且给她安排的岗位也挺好的,陈秋峰又给了她数目不小的一笔钱,足够她租一处挺好的房子,舒舒服服的过几个月了,她可以安安心心的等着陈秋峰通知她,回上海参加应聘了。

    刘月并不知道,就在她离开上海的当天,怀安已经掀起了一场轩然大波!

    周六上午一开门,顾客的流量就比平时多了两三倍,而且还有增加的趋势,这些顾客有一个共同之处,挑选完商品后,都会询问售货员:

    ‘这件商品可不可用电子红包购买?’

    售货员们听的一头雾水,他们当然知道什么叫电子红包。所谓电子红包,就是商厦不定期的给顾客的VIP卡里充入一定数量的钱,但是这些钱必须在规定期限内在商厦中消费才有效,其实就算一种变相促销打折的方式。

    可这一次,卖场并没有得到通知,说向顾客发放了电子红包啊。情况反映到了高管那里,高管也没听说过这件事。高管亲自到卖场,陪着笑脸要过顾客的手机想看看与此相关的短信——这种消息都是用群发短信的形式通知的。这一看,高管差点儿没晕过去——短信上赫然写着:

    ‘为了回报顾客,特在您的VIP会员卡中存入了一千元电子红包,请于……’

    高管已经没有力气再往下读了,一千元,十几万VIP用户!将近两亿!她觉得自己要疯了!

    欧兰、钟涛、许正华、陈秋峰,四个人坐在一间空空荡荡的办公室里,卖场中的喧嚣已经越来越强烈了,不知道是不是心理作用,钟涛好像觉得,顾客争吵的声音已经透过了层层楼板,传到了他的耳鼓里。

    “这肯定是有人故意陷害!”许正华的眼睛中冒着怒火。

    “的确是陷害。”欧兰的脸上挂着恬静的笑容,阳光从窗户射进来,照到她的脸上,显得她脸的轮廓分外温柔。

    她的这种神情让许正华无所适从,陈秋峰也在认真的看着她,希望欧兰是因为受了强烈刺激,精神失常了。

    “我们可以去跟顾客解释。”许正华又说。这位大小姐一直自命自己是生意场中长大的,对于商场上所有的鬼魅伎俩都已经烂熟于心,但是这一次她还是被震惊了。她终于明白了一个道理——很多事情,听的时候再残酷也只是故事,只有当它真正发生在你身上的时候,你才能明白它究竟有多么可怕。

    钟涛很想暗示许正华静一静,给欧兰一个安静一点儿的空间,让她好好整理一下思路,但他却不忍心向许正华表达出这层意思。因为他能看出来,许正华是真心在为怀安着急、担忧,在许正华的所有优点中,她的这种直率和热忱,是最能打动钟涛的,看了职场上太多的冰冷和假面之后,能够看到一个像许正华这样的人,也是一种幸福。

    许正华的话还在继续:

    “我们平时就算发放20块钱的电子红包,都要有总裁和财务主管的双方签字才行,可这件事我们谁都不知道。再说了,商厦给顾客发电子红包,都是分批次的,哪有像这样,一下子发给所有人的,还是每人一千块钱,这一看就是假的呀,而且这根本就是违法行为,公安机关是要立案的……”

    钟涛打断了她,温和的说道

    “正华,你说的都对。但是,群发短信号码的确是我们公司常用的群发号码,这一点谁也不能否认。我们肯定要去向顾客解释、道歉,我也相信,会有绝大多数的顾客相信这只是一次蓄意的人为破坏,但是,一定还会有一小部分人借机闹事、讹诈利益,他们会说,不管是什么行为,前提都是由于怀安公司内部管理不善,才会出现问题。这才是我们现在最担心,可也最没有办法解决的。”

    许正华听明白了,她也知道一定会有这样的人,她想了想:

    “如果我们答应那一小部分人的条件呢?”

    “那么,本来没有提出条件的人,也会提出条件来。”

    许正华彻底没辙了。

    她又看向了欧兰:

    “欧总,您看呢?”

    许正华还是比较注重礼貌的,其实她现在想问的是,‘欧总,您有什么想法吗?’因为欧兰的脸上始终保持着那种恬静的笑容,所以难免让人觉得,她已经胸有成竹了。但许正华也明白,副总是不能那么跟正总说话的。

    看许正华问到自己,欧兰轻轻笑了一下:

    “不管这件事是谁做的,我都挺感激他的。”

    “感激他?”许正华大叫了出来。

    “对,感激他。因为我想谢谢他,在这么仇恨怀安的情况下,都没有放把火,把怀安给烧了。”

    听了欧兰的话,许正华愕然,钟涛黯然,陈秋峰心怀鬼胎,觉得欧兰每一个字都是说给他听的。

    过了好一会儿,欧兰脸上的笑容终于隐去了,但仍旧很平静:

    “好了,开始工作吧。钟总,你召集卖场的全体主管,把我们目前掌握的情况都通报给他们,协商出应对顾客的统一口径,然后传达到卖场。具体怎样解答顾客由你们自己商量,我只强调一点,熄火,不要点火。”

    “我明白。”

    “正华,你联络媒体,今天是周六,我估计我们的道歉声明可能得等到周一才能见报了,这两天,你的主要工作就是,务必和媒体沟通好,尽可能的不让负面消息见报。关于怀安的这件事,能不报道就不报道,非报道不可,也要尽量淡化。”

    “我自己去吗?还是……”

    许正华故意没有把话说完,但是欧兰已经明白了她的意思,她是在想这一次是不是还可以请刘启飞出面。

    欧兰答道:

    “你先去沟通,我马上就向董事会通报这件事情。好了,就这样吧,大家分头忙吧,如果发现什么新情况,马上通知我。”

    欧兰从始至终都没有提到陈秋峰,要是平时,他乐得什么都不做,可今天,他认为如果自己不主动争取一些工作,会被人认为是做贼心虚!