要想取得客户的信任，关键是要让客户感受到你为他服务的良好态度，是否处处为客户着想，是否站在客户的立场上去看待问题，帮助客户去解决问题。

    站在客户的立场，为客户着想，首先就要假设自己是客户。假设自己就是客户，你想购买怎样的产品和服务？自己真正需要的是什么？会如何要求售后服务？这样就能让自己站在客户的立场去看待问题。在营销学上有一句名言能够把冰箱卖给爱斯基摩人的推销员不是一个好的销售员。因为推销员这样做，只是考虑自己的利益，而不是站在客户的立场去为客户着想。而爱斯基摩人在发觉上当后再也不愿见到他了，他也不要想再回到那里买其他任何什么东西。

    在与客户交往的过程中，要特别注意的就是设身处地地为客户着想，在为客户提出任何意见和建议时，都要告诉客户这样作对他的好处。

    一个电力部门想作一个10平方米的大屏幕，找到一家电器公司定作。销售员经过测量后告诉他们，做“10平方米”不太好，只能作“8平方米”，否则视觉效果会不好。别人说这个销售员很傻，客户想作大一些还不好？作大一点就能多赚钱。可这个销售员却是这样想的：如果我没有说“不”，而是按照他们的要求作了“10平方米”，安装完毕后如果他们觉得不对，我一句话就可以糊弄过去：“当初是你们要作10平方米的啊。”可即使我这么开脱，他们嘴上不说，心里也会觉得是我坑了他们，因为我是专业人士，应该站在他们的立场上，给他们提出中肯的建议。

    设身处地地为客户着想就意味着你能站在客户的角度去思考问题、理解客户的观点、知道客户最需要的和最不想要的是什么，只有这样。才能为客户提供金牌服务。