有效的沟通能力已经成为世界500强企业的优秀员工的主要特点。沟通能力将成为未来世界竞争的最重要武器之一，有效的沟通已关系到人们社会心理、社会交往，合作经济效率、

    哪些人最容易成为朗讯裁员对象？一是拒绝变革者。二是重叠的人员。三是无法胜任新岗位的人。四是能够精简的人员。素质教育以及社会文明建设的大问题。沟通已经渗透到生活的各个部分，包括个人关系、家庭关系、社会成员之间的关系、个人与社会的关系、团体与团体的关系、甚至国与国的关系，涉及企业管理、决策过程、公共关系、个人形象等。

    在人与人之间，模糊有利于审美，而清晰则有利于合作。客观地说，人与人交往都是有一些或表或里的缘由的，而这些缘由的目标都是合作，商务往来是一种合作，摆脱寂寞也是一种合作，即便是复仇也要在你的合作下才能如愿以偿。而合作的基础是资源，你如果没有对方需要的资源(资金、权势、美貌、才华、个性、善良等)，就不要指望对方会积极、持久地对待你，其实我们也是这样，你在乎的东西才会吸引你。

    有一位女士，不断更换单位，一心要找个合适的工作环境。

    她说：“我上班时，整天听到别人对我发牢骚、抱怨、批评、喊不平，害得我晚上也因此情绪受到干扰。所以我只好一而再地换工作，只是为了换换新面孔，听听新话题。结果别人仍然是那样对待我，几乎没有丝毫的改变。”

    “最后我终于发现，问题不在他们，在我自己，因为我和同事没有作好有效的沟通，没有处理好与同事之间的人际关系，才使自己经常处于被动的地位。”

    为了很好地与人合作，同时也给自己更多的机会，我们就必须清楚地表现自己的资源和做人的原则。所谓“丑话说在前头”，就是使大家都知道你的原则，你不能接受什么，你不可失去什么。你的原则表述得越清楚，别人也就越知道该怎样对你。就像领袖必须让所有人敬畏一样，表现出个性中强悍的一面不是坏事。事实证明，这更有助于导致长期的合作，同时也更公平，就像在运动员比赛前一定要让他知道比赛规则一样。某种意义上说，火比水更安全，因为人们知道火的厉害，故而比较谨慎，而水却很难让人觉得敬畏，这使人们更容易在水中犯错误。

    通过沟通，很好地处理好人际关系，对你的成功来说，好处是不言而喻的。这种良好的人际关系不仅带给你工作上的成功与顺利，还带给你安宁、愉快、轻松、友好的心理环境。

    香港船王包玉刚在总结自己的成功经验时，就认为善于运用良好的人际关系是重要因素。他跟汇丰银行以及日本商人的关系很不错，汇丰银行给他支持，实际上是以私人关系敲开门的。包玉刚向汇丰银行首次借贷时，名气不大，自己也没有多少身价，当时汇丰银行不准备贷款给他，但是他与汇丰银行一个小部门的负责人私交甚好，在这层关系下，汇丰银行贷了一

    朗讯“明星员工”基本标准：参与企业重大经营战略的制订、业务活动的实施，或参加关键技术的开发与应用；能够识别、创造商机并能付诸实施；对公司业务有直接影响；拥有关键的技能、经验、特长和知识；拥有广泛和重要的客户关系；追求高目标、高成长、高绩效；具有领导组织能力和团队精神。笔数额很小的款项给他。包玉刚并不气馁，努力工作，用这笔钱赚取了利润。同时，对他朋友的尽力帮助表示衷心感谢，两人的友谊不断加深。后来这位负责人升职为银行的高级决策人员，包玉刚也因这层关系获得了越来越多的贷款。

    人们沟通能力的高低并不是天生的，经研究者表明，情绪和沟通是一种智力，通过教育、培养和开发是可以改变的。关键是在于，下决心自己去改变，下面是一些简单易行的方法：

    1．讲出来尤其是坦白地讲出你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击。责备、抱怨、攻击这些都是沟通的刽子手，只会使事情恶化。

    2．互相尊重。

    3．绝不口出恶言恶语伤人。

    4．不说不该说的话。

    5．理性的沟通，不理性不要沟通。

    6．错了时主动承认我错了。

    7．该说对不起的时候就说“对不起。”