从前有个国王，很想买到千里马，甚至不惜重金求购。可是三年过去了，一匹中意的马儿也没有买到。有个侍臣见国王为此终日闷闷不乐，就提出要带上一千两黄金出去替国王买马，国王答应了。

    侍臣奔波了三个月，才获得了一匹千里马的线索。可是等他赶到的时候，那匹马已经死了。侍臣想了想，提出用五百两黄金购买那匹死千里马的尸骨。马主人本来为失去这笔大买卖而非常痛惜，没有想到别人仍愿意高价来买马的尸骨，真是喜出望外。

    而国王听说侍臣买回来一具死马的骨头，十分气恼地斥责道：“我要的是一匹活千里马，你白白花掉五百两黄金，买回一套马骨头，有什么用处？”

    侍臣不慌不忙地说：“世上不是没有千里马，只是原来人们不相信您会出重金来买，所以一连几年您都没能买到。如今我用五百两黄金买了千里马的骨头，无非叫天下人都知道，您是特别珍惜千里马的。消息传开，自然会有人把活的千里马送上门来。”

    果然，不出一年，国王就买到了好几匹千里马。分析这则寓言告诉我们，沟通过程实在太重要了。沟通过程中，沟通的双方或多方都进入沟通系统和沟通角色，才能对沟通同时行适当、及时、同步的反应。

    因此，企业应当充分了解对方对自己所传达信息意义的把握程度。这个侍臣知道自己发布的信息在别人眼里的重要程度，而国王却单方面注重自己对信息的收集，忽略自己发布信息对别人的影响。其实，这种影响往往会产生良好的效应。就好像瞎子点灯走夜路，点灯就是为了给别人传递“有人，小心”的信息。别人收到信息，就会相应做出配合的行为。理论延伸

    沟通的过程是双向的，具有同步性的特征。你在收集别人的信息，别人也在期待从你这里获取有效信息。因此，企业要注意在对外交流时的一言一行。好的做法

    沟通交流无非要别人知道你的诚信。但是，诚信的表达和传递却是一个复杂的过程，有的时候，并不是你的言语可以达到效果的，而是需要一些技巧。也就是说，不一定要直接地表白，即使你的语言再动人，别人也不一定相信。反而，迂回地借助其他事物来传递信息，倒可以让别人既不觉得突兀又感觉诚实可信。不好的做法

    侍臣的思维就是上文提到过的“换位思考”。换位思考有良性和恶性。发布良好的信息，促使双方产生良好的互动就是前者。而某些企业发布欺骗性信息，引诱消费者上当就是后者。对于中国民营企业来说，诚信是一个严格的考察关口。当前，中国市场日益成熟，市场的选择功能和淘汰功能开始强大，微利取代暴利，消费者主权取代生产者主权，买方取代卖方，缺乏诚信的企业和企业家很快就会被淘汰出局。