郁闷，跟个项目，事情芝麻多。美工和开发都快把我烦死了，只好尽量克制。但是今天终于压不住心里上升的火气了，在与一个职员的交流中爆发了。他也是我招的，以前没有工作经验，有些事没做过，尤其是行文的方法和一些具体要求方面。事情的起因是因为连续两次我让他重新修改一个刊物的版式效果图。那图上码的有文字，因他写的文字和主题是不对的，让他修改第三次的时候居然和我甩脸子，气得我再也压不住火和他嚷嚷了起来，从他的表情来看我当时肯定是歇斯底里了！

    我情绪平静下来以后挺懊悔的，不由得想起陈嘉上导演在《鲁豫有约》被访时说的一段对话：

    鲁豫：“导演真的就没发过火吗？脾气也太好了！”

    陈嘉上：“年轻的时候发过一次火，很后悔的一次，跟道具发的一次火，发完火，我问自己，我干嘛？我解决问题了吗？没有！”

    鲁豫：“可是人总是要发泄一下自己的情绪的。”

    陈嘉上：“发脾气对我而言，受伤害太大了。”

    鲁豫：“啊？你说被你骂的人，还是？”

    陈嘉上：“我说我自己，发脾气对我自己伤害太大了。我会瞧不起自己。我觉得自己怎么竟然要靠发脾气去解决问题，我念书是干什么的？发脾气对别人的伤害也太大，别人也不想的，对不对？”

    当时很感动，很有感觉，可放到我身上怎么就做不到了呢？陈导说的这个我非常理解，但是理解并不意味着我能做到。很坦诚地说，这一点和陈嘉上导演比起来我差远了，能甩我好几条街。了解我的朋友都知道，我这人的性格不是很好，太急躁，我也知道自己这点很讨厌，可有时还是会控制不住情绪，伤人过后也让自己很受伤。记忆里小时候和老爸闹脾气的时候最多，当然老爸一巴掌拍过来就他好我也好了！可就这样我的死脾气也没改过来，在公司肯定不会有人拍我的（当然心里暗拍的不算）。我非常清楚把私人情绪带到工作上来会影响我的判断力和处事能力，而且在这种状态下达成的共识肯定不会令人信服。如何恰到好处地运用方式与人达到平等互利的沟通、控制自己的情绪是我的当务之急。于是我总结了下面一系列方案：

    1．培养亲和力，从微笑开始

    微笑，是最容易感染对方也最容易拉近彼此距离的钥匙。作为一名领导人，哪怕最小的领导人，每天也要面对很多人和事，若想让自己成为一名有亲和力的上司同时又被同事所信任，那就要学会微笑。试想，当你面对一个“整日冷峻着一张脸、不苟言笑，只会对你指手画脚、不容置疑地给你下指令，还有可能会刁难你”的上司，我们还会有想跟他沟通或者询问的欲望吗？最起码，微笑代表着我们的态度非常有诚意。

    2．保持良好的心态，对事不对人

    我在遇到压力时心情会变得很差，也易怒。肯定会影响工作效率和工作质量。那怎么办呢？遇到压力时，首先让自己平缓情绪，抱着“既然来了，就坦然面对”的心态，积极寻找压力的根子，冷静反省，寻求化解的方法，直到顺利完成上司交给的任务。一定要对事不对人，不能把压力转嫁给他人，尤其是下属。

    3．经常肯定下属

    人心都有共通之处，如果下属经常能得到上司的肯定，他一定会心花怒放，开心得不得了，结果可能是更认真更勤勉地工作，并努力把每一项工作做到更好。

    4．用平等的交流方式对待下属

    工作中遇到问题与人沟通的时候以认可为先。以商讨和交换意见的方式来表达自己的态度，不要第一时间拒绝别人的想法，这是一种变相的思维强X！不管面临多么大的压力，或遇到多么棘手的难题，也不要对下属乱发脾气，更不要用不耐烦的口吻对他强调这个强调那个。我们可以试试做个深呼吸，或离开办公室找一些其他事做，总之，怎样做能分散我们的注意力，我们就怎样做。

    我还想说，我至今所见到的精英也有几个，以我有限的见地来说，他们无一例外都有一个共同点：就是不破坏自己的形象，亲和力很强、兼容万物。嗯，有点像说教，其实我这次做的很差劲，但是我就是想说。